在服装店上班时砸伤顾客，责任的承担需根据具体情况来判定，但通常情况下，若员工是在履行工作职责过程中导致顾客受伤，店家（即雇主）可能需要承担相应的赔偿责任。以下是从不同角度进行的分析：

1. 员工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责导致顾客受伤：

   • 根据《工伤保险条例》及相关法律规定，员工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到意外伤害的，若该伤害导致了第三方（如顾客）的损害，且员工的行为属于职务行为，那么店家作为雇主，通常需要承担相应的赔偿责任。这是因为雇主对员工在执行工作任务过程中造成的他人损害，负有替代责任。
   • 例子：若员工在整理货架时，不慎将货物掉落砸伤顾客，此时员工的行为属于职务行为，店家需承担赔偿责任。

2. 员工故意或重大过失导致顾客受伤：

   • 如果员工是出于故意或重大过失导致顾客受伤，虽然店家作为雇主可能仍需承担一定的赔偿责任，但员工本人也可能因自身的过错行为而承担相应的法律责任。在这种情况下，店家在承担赔偿责任后，有权向员工追偿。
   • 例子：若员工因个人情绪问题，故意将货物扔向顾客导致其受伤，此时员工需承担主要责任，店家在承担赔偿责任后可向员工追偿。

3. 顾客自身存在过错：

   • 如果顾客在事故中自身也存在过错，如未遵守店内的安全规定或故意挑衅员工等，那么顾客可能需要承担一部分责任。在这种情况下，责任的承担将根据双方过错的大小进行比例分配。
   • 例子：若顾客在店内奔跑，不慎撞到员工手中的货物导致受伤，此时顾客自身也存在过错，需承担一部分责任。

法律建议：

• 对于店家而言，应加强对员工的安全教育和培训，确保员工在执行工作任务时遵守安全规定，减少事故的发生。
• 一旦发生事故，店家应立即采取措施救助受伤顾客，并及时报警或联系相关部门进行处理。
• 店家应积极与受伤顾客进行沟通协商，寻求合理的解决方案。如果无法达成一致意见，建议通过法律途径解决纠纷。

可能的法律后果：

• 如果店家未履行相应的安全保障义务，导致顾客受伤，店家可能需要承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等。
• 在极端情况下，如果店家的行为构成犯罪（如重大劳动安全事故罪等），店家还可能面临刑事责任的追究。

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