您好，关于您提到的充值1万块送2千，然后想要退款的情况，我可以给您详细解释一下相关的处理流程和注意事项。
首先，对于充值赠送金额退款的处理，通常的原则是：赠送金额在退款时是可以考虑的，但退还的通常只是您没有消费的部分。也就是说，如果您充值了1万块并获得了2千的赠送金额，但在退款前已经消费了一部分，那么退款金额将会是您充值的本金减去已消费金额，再加上剩余的赠送金额（如果有的话）。
具体的退款流程可能会因商家的不同而有所差异，但一般步骤如下：
与商家协商：
- 首先，您应该与商家联系，说明您的退款意愿和原因。
- 商家可能会要求您提供相关的购买记录或凭证，以便核实您的退款请求。
计算退款金额：
- 商家会根据您的消费情况和退款政策，计算出应退还给您的金额。
- 这个金额通常会包括您未消费的本金和剩余的赠送金额（按比例计算）。
退款处理：
- 一旦退款金额确定，商家会按照约定的方式将款项退还给您。
- 退款方式可能是原路退回（如通过您充值的支付方式退回），也可能是以其他方式（如现金、转账等）退还。
需要注意的是，如果商家拒绝退款或您对退款金额有异议，您可以采取以下措施：
- 与商家进一步协商：尝试与商家沟通，了解拒绝退款的原因，并寻求解决方案。
- 向消费者协会投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 向工商部门投诉：如果消费者协会无法解决问题，您可以向当地的工商部门投诉，以维护您的合法权益。
- 法律途径：在必要时，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过仲裁或诉讼等方式来维护自己的权益。
总之，在处理退款问题时，建议您保持冷静和理性，与商家进行积极沟通，并了解自己的合法权益和维权途径。希望这些信息能对您有所帮助！