针对您提到的“对方一直没沟通好保险人员怎么处理”的问题，以下是一些详细且具有深度的建议，希望能帮助到您：

1. 主动联系保险公司：

   • 首先，建议您主动拨打对方保险公司的客服热线。在通话中，清晰地表达您的关切，询问案件的处理进度以及为何一直未与您取得联系。
   • 通话结束后，务必妥善保留好通话记录，包括通话时间、对方客服的工号或姓名等信息。这些记录在后续维权过程中可能会起到关键作用。

2. 查阅保险合同条款：

   • 仔细查看您与保险公司签订的保险合同，特别是关于理赔流程、联系时效以及双方权利义务的相关条款。
   • 通过研读这些条款，您可以明确知晓保险公司应尽的义务和承担的责任，从而在后续与保险公司沟通时更加有底气，也能更准确地指出保险公司可能存在的问题。

3. 向保险监管机构投诉：

   • 如果保险公司依然没有积极回应您的询问，或者处理进度明显滞后，您可以考虑向当地的保险监管机构进行投诉。
   • 在投诉时，要详细说明整个情况，包括您与保险公司的沟通记录、事故的相关情况以及您所期望的解决方案等。同时，提供诸如通话记录、事故现场照片、医疗记录等有力证据，以增强投诉的效果。

4. 保留相关证据：

   • 在整个过程中，一定要妥善保留好与事故相关的所有证据。这些证据包括但不限于现场拍摄的照片、视频、医疗记录、事故认定书等。
   • 这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用，它们能够证明您的权益受到侵害，并为您争取到应有的赔偿提供有力支持。

5. 寻求法律援助：

   • 如果以上步骤都无法解决问题，或者您认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑寻求法律援助。
   • 咨询专业的律师或法律机构，了解您的法律权益和可能的维权途径。在律师的指导下，您可以更加有效地维护自己的合法权益。

总之，面对保险公司沟通不畅的问题，您需要保持冷静和理性，主动采取措施来维护自己的权益。通过主动联系、查阅合同、投诉监管、保留证据以及寻求法律援助等步骤，您有望推动问题得到妥善解决。