遇到保险公司理赔员不理人的情况，确实会让人感到焦虑和困扰，不过别担心，我们可以按照以下步骤来处理：

首先，您可以拨打保险公司的客服热线，这是最直接也最有效的方式。在电话中，您可以详细说明情况，包括您已经尝试过与理赔员沟通但未得到回应的事实，以及这对您理赔进度的影响。您可以要求保险公司安排新的理赔员来跟进您的案件，或者督促原来的理赔员尽快处理。根据《保险法》的规定，保险人在收到赔偿请求后，应及时作出核定，所以理赔员的不作为其实是违反了相关规定的。

如果拨打客服热线后，您对处理结果并不满意，或者觉得问题没有得到妥善解决，那么您可以收集相关的理赔材料，比如保险合同、理赔申请记录、与理赔员的沟通记录等。这些材料将作为您投诉的依据，有助于您更有效地维护自己的权益。

接下来，您可以向保险行业协会投诉。保险行业协会作为行业自律组织，有责任和义务对会员单位的行为进行监督和规范。您可以请求他们介入调查，并帮助您解决问题。

另外，您还可以向银保监会及其派出机构投诉。银保监会是保险业的监管机构，对保险公司有直接的监管职责。如果保险公司未能妥善处理您的问题，银保监会有权要求保险公司进行整改，并保障您的合法权益。

在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的。同时，也要确保自己提供的所有信息和材料都是真实、准确和完整的，这样有助于您更顺利地解决问题。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。