针对已经离职的人员要退款的问题，这通常涉及两个主要方面：一是与工资或提成相关的退款，二是与社会保险缴费相关的退款。下面我将分别就这两个方面进行详细解答。
一、与工资或提成相关的退款
如果离职人员要求退款的是其应得的工资或提成，但公司之前因某些原因（如未回款业务的风险保证金）而扣留了部分款项，那么离职人员有权要求公司返还这部分扣留的款项。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国劳动法》第五十条，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
- 提成工资在法律意义上属于计件工资的一种类型，是劳动者因完成特定工作业绩而获得的劳动报酬，应当受到相应的法律保护。
处理建议：
- 离职人员应首先与公司进行沟通，明确要求返还扣留的工资或提成。
- 如果公司拒绝返还，离职人员可以考虑通过法律途径解决，如向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。
- 在此过程中，离职人员应保留好相关证据，如劳动合同、工资单、提成协议等，以证明自己的权益。
二、与社会保险缴费相关的退款
如果离职人员要求退款的是公司之前为其多缴纳的社会保险费用，那么公司需要按照社保部门的规定进行退费申报。
操作流程：
- 公司首先需要在社保系统中进行人员停保申报，输入离职人员的证件号码，选择停保时间（按照上月实际离职日期据实填报）、停保原因及停保险种，并核对减员信息无误后提交。
- 接着，公司需要在服务菜单中选择“养老保险服务”——“退费申报”——“单位职工社会保险费多缴退费申报”，输入待退费人员的证件号码、对应费款所属起期和止期，选择退收/退账原因，并确认退费信息无误后保存。
- 如果退费成功，系统会显示“退收/退账成功”；如果退费失败，可能是缴费未到账或其他原因，公司需要待到账后再行申请或及时与社保部门联系。
注意事项：
- 公司在进行人员停保申报和退费申报时，务必据实填写相关信息，以免影响离职人员的权益或引发不必要的纠纷。
- 如果公司对社保部门的退费政策或操作流程不熟悉，可以咨询当地社保部门或专业律师以获取更详细的指导。
综上所述，针对已经离职的人员要退款的问题，公司应根据具体情况分别处理与工资或提成相关的退款以及与社会保险缴费相关的退款。在处理过程中，公司应遵守相关法律法规和政策规定，确保离职人员的权益得到保障。