当您购买保养品使用后出现过敏情况，而卖家拒绝退货时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、明确问题并检查购买条款

1. 确认过敏症状：首先，确保您的过敏症状确实是由该保养品引起的，并保留相关证据，如过敏症状的照片、医院的诊断证明等。
2. 检查购买条款：回顾购买时是否有关于过敏保障或退换条款的约定。如果有，这将是您与商家沟通的重要依据。

二、与商家协商

1. 准备证据：收集购买凭证（如发票、小票、线上订单截图等）、保养品的包装、成分表、使用说明以及过敏症状的照片和医院的诊断证明等。
2. 理性沟通：向商家详细陈述您的情况，包括使用时间、过敏症状的出现过程以及对生活造成的影响，并明确要求商家给予合理的解决方案，如全额退款或换货。
3. 升级处理：如果普通客服无法解决问题，要求升级至售后主管或更高级别负责人进行处理。

三、利用第三方平台资源

1. 电商平台介入：如果是在电商平台上购买的商品，可以向平台提交投诉，并附上详细的事件经过、诉求及证据。电商平台通常有相应的消费者权益保护机制，会进行调解和处理。
2. 消费者协会调解：向当地的消费者协会投诉，附上相关证据。消费者协会可以作为中立的第三方，协助您与商家进行沟通和协商。

四、考虑法律途径

1. 拨打投诉举报专线：拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉，市场监督管理部门会依法介入调查并处理。
2. 发送律师函：如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑委托专业律师发送律师函给商家，告知其可能面临的法律后果。
3. 提起诉讼：若律师函仍无效，且您的损失较大，可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担退货退款、赔偿损失等责任。

在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化行为影响维权效果。同时，如有需要，可咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。记住，您作为消费者有权要求商家提供安全、合格的产品，并在遇到问题时得到合理的解决。