打电话主动要求帮助网贷退费很可能是诈骗行为。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
一. 诈骗行为的常见性
诈骗手段多样：在当前的网络环境中，诈骗手段层出不穷，其中就包括以帮助网贷退费为名的诈骗行为。这类诈骗往往通过电话或网络联系受害者，声称可以帮助其退还网贷费用，从而骗取钱财或个人信息。
主动联系的异常性：正规的金融机构或退费服务通常不会主动打电话要求帮助退费。如果接到此类电话，应高度警惕，因为这很可能是诈骗分子的诱饵。
二. 法律风险的警示
个人信息泄露的风险：在诈骗过程中，诈骗分子往往会要求受害者提供个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等。这些信息一旦泄露，很可能被用于非法活动，如盗刷银行卡、办理贷款等。
经济损失的风险：如果受害者轻信诈骗分子的谎言，按照其要求支付所谓的“退费手续费”或“服务费”，那么这些钱很可能有去无回，造成经济损失。
三. 应对策略
保持警惕：对于主动要求帮助网贷退费的电话，应保持高度警惕，不要轻信其说辞。
核实信息：可以通过官方渠道（如金融机构的官方网站、客服电话等）核实退费信息的真实性。不要轻易向陌生人提供个人信息或支付任何费用。
及时报警：如果发现自己可能遭遇了诈骗，应立即报警，并向相关机构反映情况，以便及时采取措施保护自己的合法权益。
我的观点：打电话主动要求帮助网贷退费的行为具有很高的诈骗风险。在面对此类情况时，应保持冷静，通过官方渠道核实信息，并采取相应的防范措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。