结论：咨询公司声称帮忙处理网贷退息的情况，不能一概而论其真实性，需要谨慎甄别。以下从多个角度进行分析：

一、咨询公司的合法性与资质

1. 合法性：首先，要确认该咨询公司是否具备合法的经营资质。在中国，从事金融咨询、法律咨询等业务，通常需要获得相应的行政许可或备案。如果咨询公司没有合法资质，那么其承诺的服务很可能存在风险，甚至可能是诈骗行为。
2. 专业能力：即使咨询公司具备合法资质，也需要考察其专业能力。网贷退息涉及金融法律、合同条款、利息计算等多个方面，需要咨询公司具备相应的专业知识和经验。如果咨询公司缺乏这些能力，那么其承诺的服务可能无法达到预期效果。

二、网贷退息的法律依据与可行性

1. 法律依据：网贷退息的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》中关于借款合同的规定，以及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等司法解释。根据这些规定，如果网贷平台收取的利息超过了法定上限（如LPR的四倍），那么超出部分的利息可能不受法律保护，借款人有权要求退还。
2. 可行性：然而，即使存在法律依据，网贷退息也并非易事。一方面，网贷平台可能会以各种理由拒绝退息；另一方面，即使借款人通过法律途径起诉，也需要承担一定的诉讼成本和风险。因此，在考虑网贷退息时，需要权衡利弊，谨慎决策。

三、咨询公司处理网贷退息的方式与风险

1. 处理方式：咨询公司可能会通过协商、投诉、诉讼等方式帮助借款人处理网贷退息问题。然而，这些方式都存在一定的不确定性和风险。例如，协商可能无法达成一致意见；投诉可能无法得到及时处理；诉讼则可能面临败诉的风险。
2. 风险：此外，咨询公司还可能存在一些潜在的风险。例如，一些咨询公司可能会收取高额的服务费用，但无法提供有效的服务；或者以退息为名，诱导借款人参与其他高风险的投资活动。因此，在选择咨询公司时，需要谨慎甄别，避免陷入诈骗陷阱。

四、建议与注意事项

1. 谨慎选择咨询公司：在选择咨询公司时，要仔细核查其合法资质和专业能力。可以通过查询相关政府部门的官方网站、咨询行业协会或专业人士等方式进行了解。
2. 了解退息政策与流程：在决定退息前，要充分了解相关的政策与流程。可以咨询银行、网贷平台或专业律师等渠道获取信息。
3. 保留证据与合同：在处理网贷退息问题时，要保留好相关的证据和合同。这些证据和合同将有助于证明借款人的权益和诉求。
4. 谨慎决策与风险评估：在决定是否退息以及选择何种方式退息时，要进行充分的风险评估和决策。要权衡利弊得失，避免盲目跟风或冲动决策。

总之，咨询公司声称帮忙处理网贷退息的情况需要谨慎甄别。在选择咨询公司时，要仔细核查其合法资质和专业能力；在处理网贷退息问题时，要充分了解相关政策与流程，并保留好相关证据和合同。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。