接到电话称网贷利息高可以退息，这很可能是诈骗行为，应谨慎对待。

随着银行利率的降低，一些不法分子利用网贷利息高、受害人想要退息回血的急切心理，冒充官方客服针对网贷人设计“圈套”，以“办理网贷退息”为由实施诈骗。他们通常会通过电话、短信或在短视频平台上发布视频等形式，引诱目标人群主动联系。一旦受害人上钩，不法分子会利用“屏幕共享”软件对受害人进行手把手“教学”，并以办理退息业务需要为由，引导受害人进行转账汇款。等受害人察觉不对劲时，不法分子早已卷款跑路。

因此，接到此类自称是官方客服的电话时，应提高警惕，仔细辨认身份信息，不要盲目按照对方要求操作。务必第一时间通过官方APP或网站核实相关信息，避免上当受骗。如果对方要求进行屏幕共享操作，应一律拒绝，并注意保护个人隐私，避免银行账号、验证码密码等敏感信息泄露。

总之，对于任何涉及金钱交易或个人信息泄露的电话或信息，都应保持高度警惕，并寻求官方渠道的核实和确认。如有任何疑问或需要进一步了解相关法律问题，可以直接向我咨询。