针对您提出的外卖故意不送货的问题，这确实是一个可能让消费者感到困扰的情况。以下是一些建议来处理这种问题：

一、确认订单状态与原因

首先，您需要确认外卖是否确实未送达，并尝试联系外卖骑手或商家了解具体情况。可能的原因包括骑手迷路、交通延误、商家出餐慢或订单被误取消等。通过沟通，您可以更清楚地了解问题的根源，并据此采取进一步的行动。

二、联系外卖平台客服

如果商家或骑手无法给出合理的解释或解决方案，您应该立即联系外卖平台的客服部门。在说明情况时，请提供订单号、配送地址、联系方式等必要信息，以便客服人员能够迅速定位问题并给出解决方案。

三、申请退款或补偿

如果外卖平台确认商家或骑手存在故意不送货的行为，您有权要求退款或获得相应的补偿。平台通常会根据具体情况给出相应的处理方案，如全额退款、部分退款或提供优惠券等作为补偿。

四、投诉与举报

如果商家或骑手的行为严重损害了您的权益，或者您认为平台给出的处理方案不合理，您可以向相关部门进行投诉或举报。例如，您可以向消费者权益保护机构、市场监管部门或外卖平台的上级机构进行反映。在投诉时，请提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够迅速介入并处理问题。

五、预防与注意事项

为了避免类似问题的再次发生，您可以采取一些预防措施。例如，在选择外卖平台时，选择信誉良好、口碑较佳的平台；在下单时，仔细核对订单信息，确保无误；在配送过程中，保持与骑手或商家的沟通畅通，及时了解订单状态。此外，如果您发现商家或骑手存在违规行为，如故意不送货、超时配送等，应及时向平台或相关部门进行举报，以维护自己的合法权益和外卖市场的秩序。

总之，面对外卖故意不送货的问题，您应该保持冷静，通过合理的途径来解决问题，并采取相应的预防措施来避免类似问题的再次发生。