针对“送餐超时客户选择退款怎么办”这一问题，首先结论是：商家应根据具体的退款政策和法律法规来处理客户的退款请求。以下是对此问题的详细分析：

1. 查看退款政策：

   • 商家通常会有明确的退款政策，包括退款条件、退款流程以及退款时限等。当送餐超时导致客户选择退款时，商家应首先查看自己的退款政策，以确定是否满足退款条件。
   • 如果退款政策中明确规定了送餐超时可以退款，那么商家应按照政策执行，尽快为客户办理退款手续。

2. 与客户沟通：

   • 在处理退款请求时，商家应积极与客户进行沟通，了解客户的具体需求和诉求。
   • 如果客户对退款政策有疑问或不满，商家应耐心解释，并尽力提供合理的解决方案。

3. 遵守法律法规：

   • 在处理退款问题时，商家必须遵守相关的法律法规，如《消费者权益保护法》等。
   • 如果商家的退款政策与法律法规相冲突，那么商家应按照法律法规的要求进行调整，并确保客户的合法权益得到保障。

4. 记录并改进：

   • 商家应记录每一次退款请求的情况，包括退款原因、处理过程以及结果等。
   • 通过分析这些数据，商家可以找出送餐超时等问题的根源，并采取相应的措施进行改进，以提升客户满意度和服务质量。

综上所述，当送餐超时客户选择退款时，商家应查看退款政策、与客户沟通、遵守法律法规，并记录并改进相关问题。如果你在这方面有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。