美容院充值不退是否违法，需根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：

1. 美容院存在违约行为：

   • 如果消费者与美容院签订了服务合同，并明确约定了服务内容、效果及退款政策，但美容院未按照合同约定提供服务或未达到约定效果，且拒绝退款，那么美容院的行为构成违约。
   • 在这种情况下，消费者有权要求美容院退款，并承担违约责任。如果美容院仍然拒绝，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。

2. 美容院存在欺诈行为：

   • 如果美容院在宣传或销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传美容效果、使用不合格产品等，导致消费者基于错误信息进行了充值，那么美容院的行为构成欺诈。
   • 消费者在这种情况下也有权要求美容院退款，并可以根据《消费者权益保护法》的规定，要求美容院增加赔偿其受到的损失。

3. 消费者无正当理由要求退款：

   • 如果消费者与美容院签订了服务合同，且美容院在服务过程中无违约、欺诈等过错，消费者仅因自身原因（如经济问题、改变主意等）要求退款，那么美容院有权依据合同的法律约束力拒绝消费者的不合理退款要求。

4. 美容院退款政策与格式条款的问题：

   • 如果美容院在提供的服务中有明确的退款政策或承诺，但拒绝按政策或承诺退款，就违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
   • 消费者有权要求美容院按照其公布的退款政策执行，或向相关行政部门投诉以维护自己的合法权益。

综上所述，美容院充值不退是否违法取决于具体情况。如果美容院存在违约或欺诈行为，那么拒绝退款是违法的；如果消费者无正当理由要求退款，美容院有权拒绝。在遇到此类问题时，消费者应首先检查与美容院签订的合同条款及美容院的退款政策，然后结合实际情况评估自身的权益是否受到侵害。若确实存在违法行为，消费者可通过协商、投诉或诉讼等方式维护自己的合法权益。如果你有更具体的情况或疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的实际情况提供更详细的法律建议。