退款时需要额外支付手续费的，很可能属于诈骗。具体分析如下：
一. 退款要求额外支付费用可能是诈骗
- 依据中国消费者协会的警示，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗。这是不法分子常用的一种诈骗手段，他们通过营造“担心不能退费”的焦虑心理，诱导消费者支付额外费用以办理退款，但实际上并不会真正退款，而是骗取消费者的钱财。
二. 诈骗手段的具体表现
- 不法分子会冒充政府部门、消协组织、培训机构等，通过电话或短信说出受害者的详细资料，获得初步信任。
- 接着，他们会以能为消费者办理退款为由，诱导消费者为避免损失尽快办理退款。
- 然后，不法分子会将消费者拉入多人的“退款群”，向消费者提出先支付额外费用再返还退款的要求。
- 群内还可能有不法分子冒充消费者展示成功退款的成果，以引诱更多消费者落入陷阱。
三. 如何防范此类诈骗
- 消费者应保持警惕，当接到自称培训机构工作人员或其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，应先从企业、政府的官方网站和电话中核对信息，以权威渠道为准。
- 正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，不会要求额外支付费用。
- 如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应提高警惕，立即停止，并及时报警。
我建议，如果您遇到类似情况，务必保持冷静，仔细核实信息，避免落入诈骗陷阱。如有进一步需要，您可以继续咨询我。