如果双方没有约定违约金，且没有下单，通常不需要支付违约金。下面我对此进行详细分析：

一. 没有约定违约金的情况

1. 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。这意味着，违约金的支付以双方的约定为前提。
2. 实际情况分析：在您的问题中，双方并没有约定违约金，因此，从法律上讲，没有约定就不存在支付违约金的问题。

二. 没有下单的情况

1. 合同成立与履行：一般来说，下单是合同成立和履行的关键步骤之一。如果双方尚未下单，那么合同可能尚未成立，或者至少尚未进入履行阶段。
2. 违约责任的承担：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。但在没有下单的情况下，由于合同可能尚未成立，因此不存在履行合同义务的问题，也就不存在承担违约责任（包括支付违约金）的问题。

三. 总结与建议

• 总结：综上所述，如果双方没有约定违约金，且没有下单，那么您通常不需要支付违约金。
• 建议：不过，为了避免未来可能出现的纠纷，我建议您在定制商品或服务时，与对方明确约定合同的相关条款，包括是否需要支付违约金以及违约金的数额或计算方法。如有进一步需要，您可以继续咨询我。