买了黄金耳环,店家说不退,且没经本人同意的情况下,消费者仍有可能退货退款。具体分析如下:
一. 黄金耳环的退货权利
- 一般退货规定:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以在收到商品之日起七日内退货。
- 无理由退货:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。黄金耳环作为普通商品,若不属于定作、鲜活易腐、数字化商品或报纸期刊等特定类别,且消费者在购买时未被明确告知不宜退货,则应适用无理由退货的规定。
二. 店家的不退声明与消费者权利
- 店家的“不退”声明不能剥夺消费者的法定退货权利。如果店家在销售过程中未明确告知消费者该商品不适用无理由退货,或者商品本身存在质量问题,那么消费者的退货权利仍然受到法律保护。
三. 退货退款的实现
- 在符合退货条件的情况下,消费者应确保退货的商品完好,并及时与店家沟通退货事宜。店家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
综上所述,如果黄金耳环没有质量问题且符合无理由退货的条件,或者存在质量问题,消费者均有权要求退货退款。店家的单方面“不退”声明并不能剥夺消费者的这一权利。如有进一步需要,您可以继续咨询我。