当停车场起落杆落下砸到人时，这是一个涉及安全责任和事故处理的问题。以下是为您提供的详细解答步骤：

一、确保安全与紧急处理

1. 首要确保人员安全：检查受伤情况，若伤势严重，请立即拨打120急救电话，并协助进行初步急救。

2. 保护现场与固定证据：使用手机等设备拍照或录像，记录事故现场，包括受伤情况、起落杆状态、周边环境（特别是是否有警示标识、摄像头位置）以及起落杆与人的接触位置和痕迹。同时，记下事故发生的时间、地点、天气状况，并寻找目击者，收集他们的姓名和联系方式。

二、及时通知相关方

1. 通知停车场管理方：迅速找到停车场管理人员或办公室，报告事故并要求查看监控视频，以确认事故过程及原因。

2. 报警处理：若双方对事故责任有争议或伤势较重，应拨打110报警电话，请求警方到场处理。警方将协助调查并出具相关证明或事故认定书。

三、明确事故责任

1. 停车场管理方责任：

   • 若起落杆因质量问题、老化失修、维护不当或系统故障而异常落下，管理方需承担主要责任。
   • 若工作人员操作失误导致起落杆落下，同样由管理方负责。

2. 受伤者责任：

   • 若受伤者未遵守停车场规定，如违规穿越起落杆、跟车过近等导致事故发生，可能需承担一定责任。
   • 若受伤者忽视停车场指示标识或工作人员指挥，也可能负有责任。

3. 第三方责任：如事故由第三方（如其他车辆碰撞起落杆、人为破坏控制系统）造成，则由该第三方承担责任。

四、协商赔偿事宜

1. 确定赔偿范围：赔偿通常涵盖医疗费用、误工费、交通费以及因事故导致的其他合理损失。

2. 与管理方协商：根据事故责任划分，与管理方就赔偿问题进行协商。提供医疗证明、费用清单等其他损失证明，双方可签署书面协议明确赔偿细节。

3. 保险理赔：若受伤者购买了相关保险（如意外险、健康险等），可向保险公司报案并申请理赔。保险公司将按照合同约定进行赔付。

五、寻求法律途径

1. 尝试调解：若与管理方协商无果，可考虑通过人民调解委员会等机构进行调解。

2. 发送律师函：若调解无果，可委托律师向管理方发送律师函，明确其责任和赔偿要求，督促尽快解决问题。

3. 提起诉讼：若上述方式均无法解决问题，受伤者可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方赔偿损失。诉讼过程中需提供充分证据支持自己的主张。

在处理此类事件时，请保持冷静和理性，了解自己的权益和责任，以便更好地维护自身合法权益。同时，也提醒广大市民在停车场等公共场所活动时，务必遵守相关规定和指示标识，确保自身安全。