如您的电子承兑显示已锁定，且客户未签收到，您应首先确认电子承兑是否被采取了保全措施。接下来，我将分情况为您详细分析并给出建议：

1. 确认电子承兑状态：

   • 您应首先通过电子承兑系统或相关银行查询该电子承兑的详细状态，包括是否被法院或其他有权机关采取了冻结、止付等保全措施。

2. 核实保全措施：

   • 若电子承兑确已被保全，您需要了解保全的具体原因、保全申请人以及保全的法律依据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零三条和第一百零四条，人民法院在特定情况下可以对财产进行保全。
   • 核实保全措施是否与您或您的客户存在关联，例如是否有未解决的诉讼或纠纷导致对方申请了财产保全。

3. 与客户沟通：

   • 在确认电子承兑状态后，及时与您的客户沟通，说明情况并协商解决方案。如果客户对电子承兑的锁定有异议，可以建议其通过法律途径提出异议或申请解除保全。

4. 采取法律措施：

   • 如果您认为电子承兑的锁定存在错误或不当，您可以考虑向法院提出申请，要求解除保全措施。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，您可以提供相应的担保以申请解除保全。
   • 同时，您也可以咨询专业律师（即我），进一步了解您的法律权益和可行的法律途径。

5. 后续处理：

   • 在解除保全措施后，您应确保电子承兑能够顺利转让给客户，并关注后续的资金流转情况。
   • 如果因保全措施导致您或您的客户遭受损失，您可以考虑通过法律途径追究相关责任人的法律责任。

我建议您首先通过电子承兑系统或银行查询该电子承兑的详细状态，并根据查询结果采取相应的法律措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。