旅游出现重大疾病可以退款，具体退款方式需结合旅游合同条款及法律规定来操作。以下是对该问题的详细分析：
一. 退款依据
法律规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。突发疾病若属于不可抗力范畴，且影响到了旅游合同的履行，旅游者有权要求部分或全部免除责任，即可能获得退款。
旅游合同：
- 旅游团费用的退还通常会根据旅游合同中的具体条款来确定。如果合同中包含了因病不能参加时的退款规定，那么应当按照合同执行。
二. 退款流程
及时通知旅行社：
- 因疾病无法继续旅行时，应及时通知旅行社，并说明情况。这有助于旅行社及时采取措施，减少损失。
提供医疗证明：
- 为了支持退款请求，旅游者应提供合理的证明，如医疗证明等，以证明疾病的真实性和严重性。
协商退款事宜：
- 在提供医疗证明后，与旅行社协商退款事宜。退款金额可能根据疾病的严重程度、退团的时间以及旅游团的实际情况来确定。
扣除合理费用：
- 旅行社可能会扣除一些合理费用，如已产生的机票退票费、酒店取消预订费等。这些费用是旅行社因旅游者退团而产生的额外成本。
三. 特殊情况处理
- 如果旅行社拒绝合理退款，旅游者可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。在此过程中，保留好相关证据（如医疗证明、合同、通信记录等）将非常重要。
我的观点：旅游者在出现重大疾病时，有权要求旅行社退还部分或全部旅游费用。但具体退款金额和流程需根据旅游合同条款及法律规定来操作。因此，在报团旅游前，建议旅游者仔细阅读合同条款，并了解旅行社的退款政策。如有进一步需要，您可以继续咨询我。