关于“顾客花了钱咋退”的问题，这通常涉及到合同纠纷或消费者权益保护的问题。首先，我们需要明确几个核心前提：顾客花钱购买了什么产品或服务？是否存在合同关系？退款的原因是什么？接下来，我将从这几个角度进行详细解答。

1. 合同存在且明确退款条款：

   • 如果顾客与商家之间签订了合同，并且合同中明确规定了退款条款（如退货政策、退款期限、退款方式等），那么顾客应当按照合同约定的程序申请退款。
   • 在这种情况下，顾客需要保留好合同原件、购买凭证（如发票、收据等）以及退货时可能需要的商品照片或视频等证据。
   • 如果商家拒绝退款或拖延退款，顾客可以依据合同条款向法院提起诉讼或向消费者协会投诉。

2. 合同存在但无明确退款条款：

   • 如果合同中未明确约定退款条款，但顾客认为退款是合理的（如商品存在质量问题、商家未履行承诺等），那么顾客可以尝试与商家进行协商，要求退款。
   • 在协商过程中，顾客可以提出自己的理由和证据，并尽量达成双方都能接受的退款方案。
   • 如果协商不成，顾客可以考虑向法院提起诉讼或向消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。

3. 无合同关系：

   • 如果顾客与商家之间没有签订书面合同，但顾客仍然支付了款项并希望退款，那么这种情况下的退款难度会相对较大。
   • 顾客可以尝试与商家进行口头协商，并要求商家提供退款方案。如果商家同意退款，最好能够让商家出具书面退款承诺或协议。
   • 如果商家拒绝退款，顾客可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起民事诉讼，但需要注意的是，在没有合同的情况下，顾客需要提供更多的证据来证明自己的权益。

综上所述，顾客在申请退款时，应当首先明确自己与商家之间的合同关系以及退款的原因和依据。如果合同中有明确退款条款，应当按照合同条款执行；如果合同中没有明确条款或没有合同关系，可以尝试与商家进行协商或寻求法律途径来维护自己的权益。在任何情况下，保留好相关证据都是非常重要的。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。