顾客交了钱事后却要求退钱，能否退款以及如何处理需根据具体情况来判断。以下是从不同角度为您详细分析的情况及建议：

一、涉及合同交易的情况

1. 查看合同约定

   • 有约定退款条款：如果合同中明确规定了退款的条件、期限或流程，那么顾客有权按照合同约定要求退款。您应当仔细研究合同条款，确认顾客是否符合退款条件，并按照合同流程处理退款事宜。
   • 无约定退款条款：如果合同中没有明确规定退款条款，那么您需要与顾客进行协商，了解其退款原因，并尝试达成双方都能接受的解决方案。在协商过程中，您可以提出合理的退款条件或补偿方案，以平衡双方利益。

2. 法定解除合同情形

   • 不可抗力因素：如果因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致合同目的无法实现，顾客有权依法解除合同并要求退款。在这种情况下，您应当积极与顾客沟通，了解具体情况，并按照法律规定处理退款事宜。
   • 您方根本违约：如果您未按照合同约定提供商品或服务，或者提供的商品或服务存在严重质量问题，顾客有权解除合同并要求退款。在这种情况下，您应当承认错误，积极与顾客协商解决方案，并尽快处理退款事宜，以减少损失和负面影响。

二、涉及消费购物的情况

1. 利用消费者权益保护规定
   • 7天无理由退货：如果顾客购买的是符合“7天无理由退货”条件的商品，且商品不影响二次销售，那么顾客有权在收到商品后7天内要求退款。您应当遵守相关法律规定，及时处理顾客的退货请求。
   • 商家违法行为：如果您存在欺诈、虚假宣传等违法行为，顾客有权要求退款及赔偿。在这种情况下，您应当承担相应的法律责任，积极与顾客协商解决方案，并尽快处理退款及赔偿事宜。

三、退款途径与步骤

1. 与顾客协商和解

   • 步骤：首先，您应当冷静理性地与顾客协商，明确表达您的立场和解决方案，同时了解顾客的退款原因和诉求。在协商过程中，您可以提出合理的退款条件或补偿方案，以寻求双方都能接受的解决方案。
   • 注意事项：在协商过程中，您应当保持平和、冷静的态度，避免与顾客发生争执或冲突。同时，您应当保留好与顾客的沟通记录，以备后续使用。

2. 向相关行政部门投诉

   • 步骤：如果协商无果，顾客有权向相关行政部门投诉，如工商行政管理部门或市场监督管理部门。您应当积极配合行政部门的调查和处理工作，提供相关证据和资料。
   • 注意事项：在投诉过程中，您应当明确说明问题和诉求，提供相关证据和资料，以支持您的立场和解决方案。同时，您应当遵守行政部门的处理流程和规定，积极配合处理工作。

3. 考虑法律途径

   • 步骤：如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以向人民法院提起诉讼，要求确认合同效力、解除合同或要求退款等。在诉讼过程中，您需要提供充分证据证明自己的主张。
   • 注意事项：在提起诉讼前，您应当充分评估案件的可行性和风险，并准备好相关证据和资料。同时，您应当遵守诉讼程序和规定，积极配合法院的审理工作。

四、全程注意事项

• 保持良好沟通：在整个退款过程中，您应当与顾客保持良好沟通，尽量和平理性解决问题。通过积极沟通，您可以更好地了解顾客的诉求和原因，从而找到更合适的解决方案。
• 保存相关证据：您应当保存好所有与退款相关的证据材料，如支付凭证、合同、聊天记录等。这些证据在未来的法律纠纷或投诉中可能起到关键作用。
• 及时采取行动：如果顾客提出退款请求，您应当及时采取行动处理。避免拖延或拒绝处理退款请求，以免引发更大的纠纷和负面影响。

最后，我建议您在处理退款问题时，根据具体情况选择合适的处理方式，并充分利用法律武器保护自己的权益。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。