关于虚拟商品退款的法律规定，我可以为你提供以下详细解析：

结论前置：虚拟商品能否退款并非一概而论，而是需要根据具体情况及法律法规来判断。在遵循相关法律法规的前提下，商家与消费者之间的约定、产品的性质以及是否存在特殊情况，都是决定能否退款的关键因素。

一、法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品后七日内无理由退货。但此规定并不适用于所有商品，特别是明确列出了在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（即部分虚拟产品）不在无理由退货的范畴之内。

二、具体退款情况分析

1. 事先约定：

   • 如果商家在销售前通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟商品一经购买不予退款，并且消费者在知悉并同意该条款后购买，那么该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。

2. 产品性质与使用状态：

   • 对于具有时效性、个性化定制或已被消费者实际使用且难以恢复或再次销售的虚拟商品，商家规定不能退款可能是合理的。
   • 但对于未使用且价值未变的虚拟商品，消费者仍有可能享有退货权。

3. 格式条款的合法性：

   • 如果商家“虚拟商品不能退款”的规定是不合理的格式条款，如加重消费者责任、排除主要权利，则此类条款无效，消费者有权要求退款。

4. 产品质量问题：

   • 如果虚拟商品存在质量瑕疵，如软件无法正常使用、游戏频繁卡顿等，消费者有权要求退款，因为商家有义务提供符合质量要求的产品。

5. 消费者的法定撤销权：

   • 在购买虚拟商品过程中，如果存在重大误解、受欺诈、胁迫等情形，消费者享有撤销合同的权利，并可要求商家退款。

三、法律建议

1. 保留证据：消费者在购买虚拟商品时应仔细阅读相关条款，并保留好交易记录、聊天记录等证据，以便在需要时有效维护自己的合法权益。

2. 协商与调解：遇到退款问题时，消费者首先应与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果，可向消费者协会请求调解。

3. 法律途径：若以上途径均无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

综上所述，虚拟商品能否退款需综合考虑法律法规、商家与消费者之间的约定、产品性质及使用状态、是否存在特殊情况等因素。如果你在具体退款问题上遇到困扰，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律建议。