猫眼退款需手续费是否违法，需根据具体情况判断。以下是详细分析：

一. 退款手续费的合法性分析

1. 基于消费者权益保护法的分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着，如果猫眼在消费者购票时明确告知了退款需收取手续费的相关政策，并且该政策没有违反其他法律法规，那么这样的手续费收取是合法的。
2. 基于公平交易权的分析：同样，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。如果猫眼退款手续费的政策被认定为不公平或不合理，如手续费过高、与退款金额不成比例等，那么这样的手续费收取就可能构成违法。

二. 实际情境考量

• 例如，如果猫眼在消费者购票时，通过明确、醒目的方式告知了退款需收取一定比例的手续费，并且该手续费在合理范围内，那么这样的做法通常是合法的。
• 反之，如果猫眼未提前告知或手续费明显过高，那么消费者有权质疑其合法性，并可以通过法律途径维护自己的权益。

我的观点：猫眼退款需手续费是否违法，关键在于其手续费政策是否明确告知消费者、是否公平合理。如果满足这些条件，那么手续费收取是合法的；如果不满足，那么消费者有权要求退还手续费或寻求法律救济。如有进一步需要，您可以继续咨询我。