对于得物买的东西质量问题换货问题不处理,你可以通过多种途径来维权。以下是你可以采取的具体步骤:
一. 与经营者协商
首先,你可以尝试与得物平台的经营者进行协商,要求他们按照消费者权益保护法的规定,对存在质量问题的商品进行换货或赔偿。这是最直接也最简便的解决方式。
二. 向消费者协会投诉
- 投诉流程:如果协商无果,你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会受理你的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
- 法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会具有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。
三. 向有关行政部门投诉
- 投诉对象:你也可以选择向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉得物的行为。
- 法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
四. 提请仲裁或诉讼
- 仲裁:如果你与得物平台有达成仲裁协议,你可以提请仲裁机构进行仲裁。
- 诉讼:如果上述途径都无法解决问题,你可以向人民法院提起诉讼,要求得物平台承担相应的法律责任。
- 法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼的方式解决。
五. 赔偿要求
如果得物平台的行为构成欺诈,你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求他们增加赔偿你受到的损失。增加赔偿的金额为你购买商品的价款的三倍,如果不足五百元,则为五百元。
我建议你先尝试与得物平台进行协商,如果协商无果,再依次采取上述的维权措施。如有进一步需要,你可以继续咨询我。