当您在视频号购物遇到商品质量问题，而商家仅同意退货退款却不同意换货时，您可以按照以下清晰、详细的步骤来维护自己的合法权益：
一、明确维权路径与前提
首先，您需要明确的是，根据《消费者权益保护法》，您作为消费者，有权要求商家提供的商品符合质量要求。在商品存在质量问题时，您不仅有权要求退货退款，还有权要求换货或修理（具体取决于商品性质及问题严重程度）。因此，商家的仅退货退款方案可能并不完全符合法律规定。在维权过程中，保留好所有相关证据是至关重要的，这将是您后续维权成功的基础。
二、详细维权步骤
与商家再次深入沟通
- 准备充分证据：整理好您的购买凭证，如微信支付记录、订单详情截图，以及商品质量问题的详细证据，如清晰的照片或视频。
- 明确诉求：通过微信视频号的客服入口或其他联系方式与商家取得联系，冷静、理性地说明商品存在的问题，并出示相关证据。依据《消费者权益保护法》，明确提出您不仅要求退货退款，还要求换货或修理的合理诉求。
- 保持沟通记录：确保保存好与商家的所有沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续使用。
寻求微信平台介入
- 了解平台规则：熟悉微信视频号的购物规则和售后政策，明确您的权益和平台的责任。
- 正式发起投诉：在微信视频号购物订单页面找到投诉入口，或在微信支付账单中选择“对订单有疑惑”进行投诉。详细描述商品质量问题，并上传相关证据。
- 跟进平台处理：平台客服会介入调查，并可能要求商家提供解决方案。您需保持关注，及时跟进平台处理进度。
向消费者协会投诉
- 选择投诉渠道：您可以拨打12315热线或通过全国1315平台进行在线投诉。
- 提交详细信息：提供您的个人信息、购买情况、商家信息以及相关证据。详细描述商品质量问题及与商家、平台的沟通情况。
- 等待协会处理：消费者协会将进行调查和调解，为您提供专业支持，并协助您与商家沟通。
考虑法律途径
- 咨询专业律师：若上述方法均无法解决问题，您可咨询专业律师，了解自己的权利和可行的法律救济途径。
- 发送律师函：委托律师向商家发送律师函，明确指出商家的违约行为和法律责任，要求商家履行换货或修理义务。
- 提起诉讼：若商家仍不配合，您可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求退货退款、换货或修理，并可能要求赔偿损失。在诉讼前，确保收集足够的证据来支持您的主张，并撰写好起诉状。
三、重要提示与总结
- 保留证据：在整个维权过程中，务必保留好所有相关的证据材料，这是维权成功的基础。
- 保持耐心与信心：维权过程可能需要一定时间，但请保持耐心和信心。相信通过合理的途径和努力，您能够维护自己的合法权益。
- 谨慎购物：在未来的购物过程中，建议您更加谨慎选择商家和平台，查看商家信誉和评价，以降低购物风险。
综上所述，面对视频号购物中的质量问题，您应积极采取措施维护自身权益。从与商家沟通到寻求平台、第三方机构及法律途径的帮助，每一步都需谨慎而有序地进行。希望这些建议能对您有所帮助。