商店买衣服质量有问题商家只给换不给退可以维权吗-康怡律师｜法行宝

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2026-04-18 侵权纠纷

结论前置：在商店购买的衣服存在质量问题而商家只给换不给退的情况下，您完全有权进行维权。以下是具体的维权步骤和法律依据：

一、与商家协商

法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求商家进行退货、换货或修理。这是您的基本权利，商家应当予以尊重并履行。
沟通方式：您可以首先尝试与商家进行友好沟通，明确指出衣服的质量问题，并要求退货。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化冲突。同时，保留好购买凭证（如发票、小票）以及衣服质量问题的照片或视频等证据，以便在需要时出示。
协商结果：如果商家同意退货，那么问题就得到了解决。如果商家仍然拒绝退货，您可以告知商家您将采取进一步的维权措施。

二、向购物平台或商场投诉

电商平台：如果您是在网络平台购物，可以利用平台的投诉功能，详细描述问题并上传相关证据。电商平台通常有完善的投诉处理机制，会依据规则对商家进行调查和处理。
线下商场：在实体商场购物时，您可以向商场管理部门或客服中心投诉。商场为了维护自身的信誉和形象，通常会积极协调解决问题。

三、向消费者协会投诉

投诉方式：您可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道投诉。在投诉时，提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。
消协介入：消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解。消协的调解具有权威性和公正性，有助于促使商家妥善解决问题。

四、寻求行政部门监管

投诉对象：若消费者协会的调解未能解决问题，您可以向工商行政管理部门或市场监督管理部门等行政部门投诉。
投诉内容：在投诉时，提供详细的购买记录、衣服质量问题的证据、商家的联系方式等信息，以便行政部门进行调查处理。行政部门将依法对商家进行检查和处理，若商家违反法律法规，将面临行政处罚。

五、法律途径解决

发送律师函：您可以考虑委托我发送律师函给商家，以专业角度告知商家其行为的违法性，并要求其在一定期限内给予合理答复并解决问题。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。
提起诉讼：若上述途径均无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，您需要提供充分证据证明衣服的质量问题及买卖关系。法院将依据事实和法律作出公正判决，维护您的合法权益。

重要提示

在整个维权过程中，保留好所有相关的购物凭证和证据是至关重要的。这些证据将在后续的调解、投诉、仲裁或诉讼过程中发挥关键作用。
若考虑法律途径，建议提前准备好相关证据材料，并了解相关法律程序和诉讼风险。不过，您无需担心，因为我会为您提供专业的法律支持和指导。

综上所述，面对衣服质量问题商家不给退的情况，您应积极采取措施维权。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

结论：当你在商店购买的衣服存在质量问题而商家拒绝退货时，你有权通过多种途径来维护自己的合法权益，包括与商家协商、向购物平台或商场投诉、向消费者协会投诉、寻求行政部门监管以及考虑法律途径等。详细分析：与商家协商：法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题，有权要求商家进行退货、换货或修理。操作建议：首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出衣服的质量问题，并要求退货。在沟通时，保留好购买凭证（如发票、小票）以及衣服质量问题的照片或视频作为证据。如果商家拒绝，可以要求商家出具书面拒绝理由，以便后续维权。向购物平台或商场投诉：电商平台：如果你是在网络平台购买的衣服，可以利用平台的投诉功能，详细描述问题并上传相关证据。电商平台通常有完善的投诉处理机制，会协助你与商家协商解决问题。线下商场：如果你是在实体商场购买的衣服，可以向商场管理部门或客服中心投诉。商场为了维护自身信誉，通常会积极协调解决问题。向消费者协会投诉：投诉方式：你可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道投诉。在投诉时，提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。消协作用：消费者协会将调查核实情况，并组织双方调解。消协的调解具有权威性和公正性，有助于促使商家妥善解决问题。寻求行政部门监管：市场监管部门：你可以向当地市场监督管理局投诉，他们会依法对商家进行检查和处理。如果商家违反了相关法律法规，将面临行政处罚。行业主管部门：针对特定行业的商品（如服装行业），你也可以向相应的行业主管部门投诉，如纺织服装行业管理部门等。考虑法律途径：发送律师函：如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函将明确告知商家其侵权行为，并要求在规定期限内退货退款。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。提起诉讼：如果商家仍然拒绝退货，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，你需要提供充分证据证明衣服的质量问题以及你与商家之间的买卖关系。法院将依据事实和法律作出公正判决。重要提示：在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。保留好所有相关的购物凭证和证据（如发票、收据、聊天记录、商品照片等），这些将是维权过程中的有力支持。额外建议：在购买衣服时，尽量选择信誉良好的商家和品牌，以降低购买到质量问题的商品的风险。在购买前仔细检查衣服的质量和做工，确保没有明显的瑕疵或问题。如果可能的话，在购买时要求商家出具质量保证书或承诺书，以便在出现问题时能够更好地维权。作为刘荟萍律师，我建议你根据自身情况选择合适的维权途径，并始终保留好相关证据以支持你的主张。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：不可以去门店闹事。闹事不仅不能有效解决问题，还可能触犯法律，给自己带来不必要的麻烦。详细分析：法律角度：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有合法权益，包括商品的质量保障、退换货等权利。如果实体店销售的衣服存在质量问题，消费者有权要求退换货。然而，解决消费纠纷应当通过合法途径，如与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼等。闹事、打砸抢等行为是违法的，可能构成寻衅滋事、故意毁坏财物等犯罪行为，将受到法律的制裁。实际效果角度：闹事往往会导致双方情绪激动，不利于问题的和平解决。商家可能会因为闹事而拒绝与消费者沟通，甚至采取报警等措施，进一步加剧矛盾。通过合法途径解决纠纷，如协商、投诉或诉讼，能够更有效地维护消费者的权益。这些途径有明确的程序和规定，能够确保消费者的诉求得到公正、合理的处理。建议措施：与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明衣服存在的质量问题，并要求退换货。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达。向消费者协会投诉：如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，并协调商家与消费者之间的纠纷。向市场监管部门举报：如果商家存在违法行为，如销售假冒伪劣商品等，可以向市场监管部门举报。市场监管部门会对商家进行调查和处理，并维护消费者的合法权益。提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以考虑向法院提起诉讼。通过法律途径维护自己的权益，虽然过程可能较为漫长和复杂，但具有强制力和执行力。总结与提醒：在遇到消费纠纷时，消费者应当保持冷静和理性，通过合法途径解决问题。闹事不仅不能有效维护自己的权益，还可能触犯法律，给自己带来不必要的麻烦。如果遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供专业的法律建议。

当您在实体店购买的衣服存在质量问题，而商家只同意更换不同意退款时，您有权要求退款，并可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：一、明确法律依据与权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果衣服存在质量问题，如面料瑕疵、染色不均、开线等，影响了正常穿着，您作为消费者有权要求退货、更换或修理。商家拒绝退款而只同意更换，可能违反了这一法律规定。二、与商家协商初步沟通：首先，您可以以平和的态度与店员说明衣服存在的质量问题，并明确表达您希望退款的诉求。尝试与店员达成双方都能接受的解决方案，如退款或更换其他商品。升级协商：如果店员无法解决问题或拒绝您的合理诉求，您可以要求与店铺的负责人或经理进一步沟通。在沟通过程中，强调您的权益和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的支持，要求商家履行退款义务。三、请求第三方调解商场管理方：如果您是在商场内的实体店购买的衣服，您可以向商场管理部门投诉。提供购物凭证和详细情况说明，利用商场的消费者投诉处理机制协助解决纠纷。消费者协会：您可以拨打12315联系消费者协会，详细描述消费过程、退款原因及与商家的协商情况。消费者协会会依法对投诉事项进行调查、调解，并为您提供必要的帮助和支持。四、向行政部门投诉如果与商家协商和第三方调解均无法解决问题，您可以向相关行政部门（如工商部门或市场监督管理局）投诉。提交购物凭证、商品照片及诉求信息等证据材料，以便行政部门介入处理并调查商家的违法行为。五、法律途径仲裁：如果您与商家之间达成了仲裁协议，您可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方应当履行。诉讼：若仲裁无效或未达成仲裁协议，您可以咨询我（梁升律师，专注于婚姻家庭、合同纠纷领域），收集证据（如购物凭证、沟通记录、商品问题照片等）。向人民法院提起诉讼，要求商家退款并主张因维权产生的合理费用（如交通费、误工费等）。六、注意事项保留证据：在整个维权过程中，务必妥善保存所有相关证据，包括购物凭证、商品照片、沟通记录等。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益受到侵害。个人信息保护：在维权过程中注意保护个人信息和隐私，避免不必要的骚扰。合理诉求：在维权过程中，提出合理的诉求，避免过高或过低的期望导致维权失败。最后，我想强调的是，作为消费者，您享有公平交易权和合理的退换货权利。当您的权益受到侵害时，不要害怕或退缩，勇敢地站出来维护自己的合法权益。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议和支持。

结论前置：在店里购买的衣服，如果7天之内且存在质量问题，您是有权要求退换货的，店家不得以非质量问题为由拒绝。若店家坚持不解决，您可以通过多种途径来维护自己的合法权益。一、法律依据与退货权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着，无论是否在7天无理由退货期限内，只要商品存在质量问题，您都有权要求退货或换货。二、与店家协商解决保留证据：首先，您需要保留好购买衣服的凭证，如购物发票、订单截图等，以及衣服存在质量问题的证据，如照片、视频等。这些证据将在后续协商或投诉过程中起到关键作用。理性沟通：尝试与店家进行友好沟通，明确指出衣服存在的质量问题，并依据法律法规要求退货或换货。提醒店家承担其应负的售后责任。三、向相关部门投诉消费者协会：如果与店家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会协助您与店家进行协商，或提供法律咨询和援助。您可以拨打12315热线进行投诉。市场监管部门：您还可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监管部门有权对商家的违法行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。四、法律途径提起诉讼：如果上述方法均无效，且您认为有必要通过法律途径来维护自己的权益，您可以准备起诉状及相关证据，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。要求店家承担退货退款、赔偿损失等责任。五、注意事项商品完好性：在退货过程中，您需要确保退回的衣服及其配件、吊牌、包装等保持完好，以便店家能够顺利接收并处理。运费承担：因衣服质量问题导致的退货，运费应由店家承担。如果店家拒绝承担运费，您可以在投诉或诉讼过程中提出这一要求。六、特殊情况说明非质量问题退换货：如果衣服不存在质量问题，但您因个人原因（如尺寸不合适、颜色不喜欢等）想要退换货，那么这通常受到店家退换货政策的限制。如果店家明确表示非质量问题不予退换货，且这一政策不违反法律法规的强制性规定，那么您可能需要接受这一结果。但如果您认为店家的退换货政策不合理或存在欺诈行为，您仍然可以通过投诉或法律途径来维护自己的权益。综上所述，面对店家以非质量问题为由拒绝退换货的情况，您应首先尝试与店家协商解决；协商无果后，可以向消费者协会或市场监管部门投诉；必要时，可以通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保留证据、了解法律法规并遵循正确程序至关重要。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

买衣服无质量问题只换不退，并不一定侵犯消费权益，这主要取决于商家的具体承诺以及相关法律法规的适用情况。以下从不同角度进行分析：一、商家自主承诺的角度商家自愿承诺：如果商家在销售时明确承诺了“无质量问题只换不退”，并且这一承诺没有违反法律法规的强制性规定，那么商家应当履行这一承诺。在这种情况下，消费者接受商家的这一销售条件后，双方就形成了合同关系，商家只换不退的行为并不构成对消费者权益的侵犯。承诺的例外情况：然而，如果商家在承诺“只换不退”的同时，又附加了不合理的条件，或者在实际操作中以各种理由拒绝履行换货承诺，那么这种行为就可能构成对消费者权益的侵犯。例如，商家可能以“已拆封”、“已穿着”等理由拒绝换货，而这些理由并不在合理的范围内。二、法律法规的角度《消费者权益保护法》的相关规定：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，享有退货、换货、修理等权利。但是，这些权利并不是无条件的。例如，对于定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等商品，除非另有约定，消费者通常不享有无理由退货的权利。对于衣服这类普通商品，如果无质量问题，商家是否提供退货服务，并非法律强制要求，而是取决于商家的自主承诺。 “三包”政策：此外，一些商品还适用“三包”政策，即包修、包换、包退。但是，“三包”政策的具体内容也因商品种类和地区而异。对于衣服这类商品，如果商家没有明确承诺“三包”服务，或者“三包”服务中不包括无理由退货，那么商家只换不退的行为就不违反“三包”政策。三、消费者权益保护的建议了解商家承诺：在购买商品时，消费者应当仔细了解商家的销售承诺和退换货政策。如果商家承诺了“无质量问题只换不退”，消费者应当考虑这一承诺是否符合自己的需求，并谨慎决定是否购买。保留购物凭证：无论商家是否承诺退货服务，消费者都应当保留好购物凭证，如发票、收据等。这些凭证在发生纠纷时可以作为证据，帮助消费者维护自己的权益。依法维权：如果商家拒绝履行承诺或者侵犯了消费者的合法权益，消费者可以依法向相关部门投诉或者寻求法律援助。例如，可以向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或者向法院提起诉讼等。总结来说，买衣服无质量问题只换不退并不一定侵犯消费权益。这主要取决于商家的具体承诺以及相关法律法规的适用情况。消费者在购买商品时应当仔细了解商家的销售承诺和退换货政策，并保留好购物凭证以便在发生纠纷时依法维权。如果您在消费过程中遇到任何问题，都可以直接向我咨询。

您在实体店购买的衣服如果存在质量问题而商店不肯退款，您完全有权要求退款、更换或修理，这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的明确规定。以下是从多个角度为您提供的详细分析和建议：一、与商家协商收集证据：在与商家沟通前，请确保您已收集好所有相关证据，包括购物小票、发票、商品照片或视频等，这些都能证明商品的质量问题以及您的购买行为。友好沟通：以平和的态度与店员或负责人沟通，明确指出商品的质量问题，并提供您收集的证据。依据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有公平交易权和合理的退换货权利，特别是在商品存在质量问题时。升级协商：如果店员无法解决问题，您可以要求与更高层级的负责人或经理沟通，强调您的权益和法律法规的支持。二、请求第三方调解商场管理方：如果您是在商场内的实体店购买的衣服，您可以向商场管理部门投诉。商场通常设有消费者投诉处理机制，可以协助您与商家沟通并解决问题。消费者协会：您可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。消费者协会将根据实际情况进行调解，保护您的合法权益。在投诉时，请提供详细的购买信息、商品问题描述以及您与商家的沟通记录。三、向行政部门投诉市场监督管理部门：如果商家仍然拒绝退款，您可以向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行检查和监管，并可以依法对商家进行处罚。提交投诉材料：在投诉时，请提交购物凭证、商品照片、沟通记录等证据材料，以便行政部门能够全面了解情况并作出处理。四、法律途径发送律师函：如果其他途径均无效，您可以考虑聘请律师向商家发送律师函。律师函能明确告知商家其行为的违法性及可能面临的法律后果，督促其尽快处理退款事宜。提起诉讼：若商家仍然拒绝退款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据材料，撰写起诉状，并明确诉讼请求（如退还货款、承担维权费用等）。计算公式示例（若涉及赔偿金额计算）：假设您购买的衣服价格为500元，因质量问题导致您产生了额外的交通费、误工费等维权费用共计200元，则您的总诉讼请求金额可能为700元（500元货款+200元维权费用）。诉讼准备：在提起诉讼前，请确保您已收集好所有相关证据，并咨询过专业律师（即我）的意见，以确保您的诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据。五、注意事项保留证据：在整个维权过程中，请务必妥善保存所有相关证据，包括购物凭证、商品照片、沟通记录等。这些证据将是您维权的关键。个人信息保护：在维权过程中，请注意保护个人信息和隐私，避免不必要的骚扰。理性维权：请保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。避免采取过激行为或言语攻击商家，以免影响维权效果。总结与建议：面对商店不肯退款的情况，您应首先尝试与商家协商解决，并利用第三方调解机制寻求帮助。如果协商无果，您可以向行政部门投诉或考虑通过法律途径维权。在整个过程中，请保持冷静理性，收集好证据，并随时向我咨询以获取更具体的法律建议和支持。

当遇到衣服质量问题而卖家拒绝退换时，你可以采取以下措施来依法维护自己的合法权益：与卖家协商法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求商家进行退货或换货。行动建议：首先，尝试与卖家进行友好沟通，明确指出衣服的质量问题，并提供相关证据（如照片、视频等）。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞。如果卖家同意退换，那么问题就得到了解决。寻求平台帮助（如通过微信等网络平台购买）行动步骤：如果交易是通过网络平台（如微信公众号内的商城、小程序等）进行的，可向平台投诉。在平台客户端中找到相关交易记录，按照提示操作进行投诉，详细说明情况，并提供相关证据。平台作用：网络平台虽非直接购物平台，但通常有责任协助处理用户间的交易纠纷，可能会介入调解或提供其他帮助。请求消费者协会调解调解流程：若与卖家协商无果，可向当地消费者协会请求调解。需提供购买凭证、质量问题说明及与卖家的沟通情况。消协作用：消费者协会将提供咨询服务，帮助了解相关法律法规，并协助与卖家进行协商，以期达成合理解决方案。向行政部门投诉投诉对象：若消费者协会的调解未能解决问题，可向工商行政管理部门或市场监督管理部门等行政部门投诉。投诉内容：需提供详细的购买记录、衣服质量问题的证据、卖家的联系方式等信息，以便行政部门进行调查处理。法律途径解决提请仲裁：若与卖家达成了仲裁协议，可根据协议向仲裁机构提请仲裁，由仲裁机构进行裁决。提起诉讼：若无仲裁协议或仲裁未果，可直接向人民法院提起诉讼。需准备起诉状，详细说明事情经过、诉求及相关证据。在诉讼过程中，可根据实际情况决定是否聘请律师代理案件。律师函：在提起诉讼前，可考虑委托律师发送律师函，以专业角度告知卖家其行为的违法性，并要求其在一定期限内给予合理答复并解决问题。在整个维权过程中，保留好相关证据是至关重要的。这些证据将在后续的调解、投诉、仲裁或诉讼过程中发挥关键作用。证据类型包括但不限于购买凭证（如发票、小票）、衣服质量问题的照片或视频、与卖家的沟通记录（如聊天记录、邮件往来）、消费者协会或行政部门的调解记录等。额外建议：在购买衣服时，尽量选择信誉良好的商家和平台，以降低遇到质量问题的风险。在发现衣服质量问题后，及时与卖家沟通并保留好相关证据，以便在需要时进行维权。如果对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保护。希望这些建议能帮助你成功解决衣服质量问题卖家不退换的困扰。如果你有任何其他法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

结论：衣服质量问题商家不给退，一般不属于公安机关直接管辖的治安或刑事案件范畴，报警可能不是最直接有效的解决方式。但你可以通过其他多种法律途径来维护自己的合法权益。详细分析：报警的适用性：报警通常适用于处理治安案件或刑事案件，如盗窃、抢劫、诈骗等。衣服质量问题商家不给退，这更多属于消费者与商家之间的民事纠纷，不属于公安机关直接管辖的范畴。公安机关在接到此类报警后，可能会告知你通过消费者协会、市场监管部门或法律途径来解决纠纷。其他解决途径：与商家协商：首先，你可以尝试与商家进行友好协商，说明衣服存在的质量问题，并要求退货、换货或修理。这是最直接且成本最低的解决方式。向消费者协会投诉：如果协商无果，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调解，帮助你与商家达成和解。向市场监管部门举报：如果商家存在违法行为，如销售假冒伪劣产品，你可以向市场监管部门举报。市场监管部门会对商家进行调查，并依法处理。提起民事诉讼：如果以上途径均无法解决问题，你可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明衣服存在质量问题，以及商家拒绝退货的事实。法院会根据事实和法律规定作出判决，要求商家承担相应的法律责任。法律背景与建议：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障权、公平交易权等权利。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。在处理此类纠纷时，建议你保留好相关证据，如购买凭证、衣服质量问题的照片或视频等。这些证据将有助于你维护自己的合法权益。如果你对法律程序不熟悉或担心自己无法有效处理纠纷，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为你提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助你更好地维护自己的权益。后续行动建议：首先尝试与商家协商解决纠纷。如果协商无果，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。如果问题仍然无法解决，可以考虑提起民事诉讼，并在此过程中寻求专业律师的帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：在衣服存在质量问题且商家换回来的货仍不满意的情况下，您通常有权要求退款，但具体能否退款还需考虑合同约定、质量问题的严重程度以及是否及时采取正确措施等因素。以下是对这一问题的详细分析：一、法律依据与退款权利《民法典》相关规定：根据《民法典》，若货物质量不符合约定，即出卖人交付的标的物存在质量瑕疵，买受人可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。在您的情况下，如果衣服存在质量问题，且换货后仍不满意，您有权要求商家退货并退款。《消费者权益保护法》相关规定：根据《消费者权益保护法》，对于普通商品，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。无特定规定时，消费者可在收货后七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，仍可及时退货。在您的情况下，如果衣服存在质量问题，且换货后问题仍未解决，您有权要求商家退货并退款。二、影响退款的因素合同约定：如果您与商家在购买时签订了合同，且合同中对质量问题及退款事宜有明确约定，那么应按照合同约定执行。例如，如果合同中规定了某些特定质量问题下的处理方式（如只维修不退货），且不违反法律强制性规定，则双方需按合同约定执行。但在此情况下，如果换货后问题仍未解决，且合同未明确排除退款权利，您仍有权要求退款。质量问题的严重程度：货物质量问题的严重程度也是决定能否退款的关键因素。如果衣服的质量问题轻微且不影响正常使用，而商家愿意采取合理补救措施（如再次更换、维修或提供补偿），法院可能不会直接支持您的退款诉求。但若质量问题严重影响使用性能、基本功能或无法实现合同目的（如衣服存在严重脱线、破洞或尺寸严重不符等问题），您要求退款通常会得到支持。三、退款流程与建议检查与证据保留：发现衣服质量问题时，应首先检查是否属于可退换范围，并保留好相关证据，如照片、视频、检测报告等。这些证据将有助于您在要求退款时证明衣服存在质量问题。与卖家沟通：及时与卖家沟通，明确提出退款要求，并附上质量问题的证据。如果卖家同意退款，按照其要求进行操作，并保留好退货的物流信息。如果卖家拒绝退款或提出不合理的解决方案，您可以进一步采取投诉或法律途径来维护自己的权益。投诉与法律途径：如果卖家拒绝退款或您对处理结果不满意，可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。在必要时，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如起诉卖家以维护自己的合法权益。最后建议：在处理此类纠纷时，建议您保持冷静和理性，尽量与卖家协商解决。如果协商无果，再考虑采取投诉或法律途径来维护自己的权益。同时，也建议您在未来的购物过程中更加谨慎地选择商家和产品，以避免类似纠纷的发生。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您在商场购买衣服后遇到质量问题但商家不给退货的情况，以下是我的专业建议：明确结论：作为消费者，您有权要求商家对存在质量问题的商品进行退货。若商家拒绝，您可通过多种途径来维护自己的合法权益。具体步骤及建议：与商家协商解决：首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出衣服的质量问题，并要求退货。在沟通时，务必保留好相关证据，如衣服的照片、购买发票等，以便在需要时提供证明。向商场管理部门投诉：若与商家协商无果，您可以向商场的管理部门或客服中心投诉。商场为维护自身信誉，通常会积极协调解决问题，并可能对商家采取一定的管理措施。向消费者协会投诉：您还可以拨打12315消费者保护热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道进行投诉。消费者协会将调查核实情况，并组织双方进行调解，以促成问题的解决。寻求行政部门监管：若商家涉嫌违法经营或严重损害消费者权益，您可以向当地市场监督管理局投诉。市场监督管理局有权对商家的行为进行调查，并依法作出处理。考虑法律途径：若上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以聘请律师向商家发送律师函，明确告知其侵权行为，并要求在规定期限内退货退款。若商家仍不配合，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。重要提示：在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是维权过程中的有力支持。若考虑法律途径，请确保您的诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据以支持您的主张。法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。若商品存在质量问题，消费者有权要求商家进行退货、换货或修理。商家拒绝履行这些义务的，将承担相应的法律责任。综上所述，面对商场购买衣服后遇到质量问题但商家不给退货的情况，您应积极采取措施来维护自己的合法权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。若您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。