外卖被偷了，消费者可以通过一定途径申请退款或获得补偿。具体分析如下：

1. 商家责任与退款：

   • 如果外卖在商家交给骑手前被盗，商家因保管不善需承担责任，应重新制作并配送餐品，或给消费者退款。
   • 如果外卖在交付给骑手后被偷，从法律上讲，外卖的所有权已经转移至消费者，商家通常没有直接退款的责任。但出于客户维护，商家可能会自行决定退款或提供其他补偿。

2. 平台角色与退款政策：

   • 外卖平台往往设有针对此类事件的保障政策。消费者若能提供外卖被盗的相关证明，如监控视频、报警记录等，平台可能会基于自身规则要求商家退款，或直接使用平台补贴给予消费者退款或补偿。

3. 骑手责任与解决方案：

   • 骑手负责将餐品安全送至指定地点。若外卖在配送途中被盗，且骑手存在重大过失，消费者可与平台协商，由平台根据具体情况处理。通常，骑手不直接面对消费者退款问题，而是由平台来协调解决。

4. 消费者行动建议：

   • 首先，及时与骑手或商家沟通，说明情况，寻求解决方案。
   • 若骑手或商家无法提供满意解决方案，应联系外卖平台客服，按照平台流程申请退款，并提供必要的证据支持申请。
   • 了解并遵循不同平台的退款政策，因为不同平台可能有不同的处理方式和规定。

综上所述，外卖被偷后，消费者虽不能直接要求商家退款，但可以通过与商家、骑手的沟通以及利用外卖平台的保障政策，来寻求退款或获得其他形式的补偿。如果你在这一过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。