赠送商品未按约定是违法的。商家在提供商品或服务时做出附设赠品的承诺，这种行为受法律保护。如果商家未按照承诺赠送赠品，则构成了违法行为。消费者可以向相关的网络平台或管理部门进行投诉，也有权向人民法院提起诉讼。

分析说明：

1. 法律约束：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。商家做出附带赠品的承诺后，如不履行该项承诺，即视为违反法定义务。
2. 消费者权益：消费者在购买商品或服务时，如果商家承诺了赠品，那么消费者有权要求商家按照约定赠送赠品。商家未赠送承诺的赠品，损害了消费者的合法权益。
3. 投诉与诉讼：面对商家未赠送赠品的情况，消费者可以选择向网络平台或相关管理部门投诉，以维护自己的权益。同时，消费者也具备向人民法院提起诉讼的权力，通过法律途径来解决问题。

结论补充说明：

商家在销售过程中应诚信经营，遵守法律法规和商业道德，按照约定履行赠送赠品的承诺。如果商家未能履行承诺，消费者有权采取合法手段来维护自己的权益。

行动建议：

• 保留证据：消费者在购物时应保留好相关凭证，如订单信息、赠品承诺等，以便在发生纠纷时作为证据使用。
• 及时投诉：如果发现商家未按照约定赠送赠品，消费者应及时向网络平台或相关管理部门投诉，以便尽快解决问题。
• 法律咨询：如果消费者在处理此类问题时遇到困难，可以咨询专业律师，以获取更详细的法律建议和帮助。