首先，我们需要明确一点：爷爷买了东西，孙女来退货这一行为，涉及的是商品退货的权益与流程，而非直接的法律问题。不过，我可以从法律的角度为你解析这一过程可能涉及的法律点。

1. 明确退货原因与责任：

   • 如果商品存在质量问题或者与样品不符，那么根据消费者权益保护法，消费者有权要求退货。
   • 如果是因为个人原因不喜欢或者买错了想要退货，那么需要看商家是否有无理由退货的政策。

2. 了解退货政策与流程：

   • 首先，应查看购买时商家给予的消费凭证（如发票、收据等），以及商品包装上或店内明示的退货政策。
   • 接着，按照商家规定的流程进行退货，可能包括填写退货申请、提供购买凭证、退回商品等步骤。

3. 注意保留证据与沟通：

   • 在整个退货过程中，建议保留好所有与退货相关的证据，如退货申请记录、快递单号、退货时的沟通记录等。
   • 如果遇到商家拒绝退货或拖延处理，可以先尝试与商家沟通解决，沟通无果后再考虑法律途径。

4. 法律途径的考虑：

   • 若商家违反消费者权益保护法或合同约定的退货政策，消费者可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径起诉商家。
   • 在此之前，建议咨询专业律师，了解具体的法律权益与可能的法律后果。

我是xxx律师，擅长处理消费者权益保护相关的法律问题。如果你在这个过程中遇到了具体的法律问题，或者需要进一步的法律帮助，可以直接向我提问。