当医院因失误造成患者伤害时，患者及其家属可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 立即固定证据

   • 保存医疗记录：这是后续维权的基础。务必确保病历、检查报告、诊断证明、用药清单等所有与诊疗过程相关的文件都得到妥善保存。这些记录能够清晰地反映诊疗过程，是判断医院是否存在失误的重要依据。
   • 收集其他证据：如医疗费用发票、交通费票据、护理费用凭证等，这些能够证明因医疗损害造成的经济损失，是后续计算赔偿金额的重要参考。
   • 保留实物证据：如果可能，应保留导致损害的药品、医疗器械等实物。这些实物可能需要进行鉴定，以确定其是否存在质量问题或使用不当，从而进一步追责。

2. 及时申请医疗事故技术鉴定

   • 向卫生行政部门提出申请：患者或其家属应在知道或应当知道其身体健康受到损害之日起一年内，向当地的卫生行政部门（如卫生局）提出医疗事故争议处理申请。这是启动医疗事故处理程序的关键步骤。
   • 配合鉴定工作：在鉴定过程中，应如实提供相关资料，积极配合鉴定机构的调查取证工作。鉴定结果将作为判断医院是否存在失误以及责任大小的重要依据。

3. 明确赔偿项目及标准

   • 根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，患者可主张的赔偿项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费以及精神损害抚慰金等。
   • 赔偿计算公式示例（以医疗费和误工费为例）：
     • 医疗费：按照实际发生的医疗费用计算，凭据支付。即医疗费 = 实际医疗费用总和。
     • 误工费：根据患者收入情况及误工时间确定。若患者有固定收入，误工费 = 误工时间 × 收入标准；若患者无固定收入，可参照当地相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算。

4. 通过协商、调解或诉讼解决纠纷

   • 协商：患者或其家属可与医院进行直接沟通，尝试达成和解协议。这种方式相对快捷，但可能因双方立场差异而难以达成一致。
   • 调解：可向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解。调解机构会秉持公正原则，协助双方寻求合理解决方案。
   • 诉讼：若协商、调解无果，可向法院提起民事诉讼，要求医院承担赔偿责任。诉讼是维护权益的最后手段，但需注意诉讼时效限制。根据《民法典》相关规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为三年。

5. 寻求专业法律帮助

   • 在处理复杂医疗纠纷时，建议聘请专业医疗纠纷律师提供法律支持。律师能够凭借专业知识和经验，为患者提供全面的法律建议和策略指导。
   • 若经济困难，患者可通过申请法律援助获得专业法律人士的帮助。法律援助机构会指派律师为符合条件的申请人提供免费法律服务。

在处理此类纠纷时，患者及其家属应保持冷静和理性，依法维护自身权益。 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。