当医院因过失导致患者身体受到损害时，患者及其家属可以按照以下步骤来处理这一问题，以确保自身权益得到妥善维护：
一、立即固定并收集证据
这是维权的基础，也是后续进行协商、调解或诉讼的重要依据。具体应收集的证据包括：
医疗记录：如病历、检查报告、诊断证明、医嘱单、手术记录、护理记录等，这些能全面反映患者的就医过程和医疗行为。
费用票据：包括医疗费用发票、交通费票据、护理费、住宿费等相关费用的凭证，以证明因医疗损害造成的直接经济损失。
实物证据：如果可能，应保留导致损害的药品、医疗器械、残留物等实物，或拍摄照片、视频作为证据，以便后续进行鉴定和追责。
二、与医院进行沟通协商
在收集到足够的证据后，患者或其家属可主动与医院进行沟通，明确提出赔偿要求，并就赔偿项目和具体金额进行详细讨论。尝试通过协商达成和解协议，这是解决纠纷最快捷、最经济的方式。
三、申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定
如果双方无法达成一致，患者或其家属可向当地的卫生行政部门（如卫生局）提出医疗事故争议处理申请，要求进行医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定。鉴定过程中，应如实提供相关资料，积极配合鉴定机构的调查取证工作。鉴定结果将明确医院的过错程度以及与损害结果之间的因果关系，为后续的维权提供有力支持。
四、明确赔偿项目及标准
根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，患者可主张的赔偿项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费以及精神损害抚慰金等。具体赔偿标准需根据患者的实际情况和损害程度来确定。
五、通过协商、调解或诉讼解决纠纷
再次协商：在鉴定结果出来后，患者或其家属可与医院再次进行沟通协商，尝试达成赔偿协议。
申请调解：若协商无果，可向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解，寻求公正、合理的解决方案。
提起诉讼：若协商、调解均无果，患者或其家属可在诉讼时效期内（一般为三年）向人民法院提起民事诉讼，要求医院承担赔偿责任。在诉讼过程中，应提供充分的证据支持自己的主张，并积极配合法院的审理工作。
六、寻求专业法律帮助
在处理复杂医疗纠纷时，建议聘请专业医疗纠纷律师提供法律支持。律师将协助患者收集证据、起草法律文书、参与协商、调解和诉讼等过程，为患者提供专业的法律建议和服务。同时，对于经济困难的患者，还可通过申请法律援助获得专业法律人士的帮助。
总之，当医院因过失导致患者身体受到损害时，患者及其家属应保持冷静、理性处理。通过收集证据、与医院沟通协商、申请鉴定、明确赔偿项目及标准以及通过协商、调解或诉讼等方式解决纠纷，来维护自身的合法权益。