在处理无接触电动车摔倒事故时，责任划分和证据收集是两个核心环节，同时保险理赔也是用户普遍关心的问题。以下是对这些问题的详细解答：
一、责任划分
基本原则：
- 责任划分主要依据《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，考虑当事人的行为对事故发生的作用以及过错的严重程度。
具体情形：
- 电动车一方无过错：若摔倒完全由对方自身原因（如突发疾病、醉酒、走路玩手机等）导致，且电动车一方遵守交通规则，无超速、违规变道等行为，则电动车一方通常不承担责任。
- 电动车一方存在过错：
- 若电动车行驶速度过快、急刹车、突然变向等行为惊吓到对方，导致对方摔倒，电动车一方需承担一定责任。
- 若电动车违规停放或行驶在人行道等非指定区域，妨碍行人正常通行，致使行人摔倒，电动车一方也需承担责任。
- 双方均有过错：若摔倒是由双方或多方的过错共同导致，如双方都存在违法行为或过失行为，则根据各自的过错程度来分担责任。
- 无法确定具体原因和责任：在无法明确确定摔倒原因或双方各执一词且缺乏足够证据时，可能由双方分担损失。
责任认定程序：
- 发生事故后，应及时报警并等待交通警察的到来。交通警察将进行现场勘查、调查取证，以综合判断各方的行为和过错程度。
- 交通警察部门将根据调查结果出具责任认定书，明确各方责任。
- 如果当事人对责任认定结果不服，可以在规定的期限内向上一级公安机关交通管理部门提出复核申请。
二、事故现场证据收集
现场照片和视频：
- 拍摄事故现场的全貌，包括电动车的位置、摔倒者的位置、道路状况、交通标志等。
- 如果有条件，可以拍摄视频记录事故发生的经过，特别是电动车和摔倒者的相对位置和动作。
证人证言：
- 寻找现场目击者，记录他们的联系方式和所见所闻。
- 如果有行车记录仪或路边监控，也可以作为证据使用。
其他证据：
- 保留电动车的行驶记录、速度记录等（如果有相关设备）。
- 收集摔倒者的医疗记录、诊断证明等，以证明其受伤情况和程度。
三、保险理赔
报案：
- 在事故发生后，及时向保险公司报案，说明事故经过和损失情况。
提交证据：
- 根据保险公司的要求，提交事故现场的照片、视频、证人证言、责任认定书等证据。
- 提供摔倒者的医疗记录、诊断证明、费用清单等，以证明其医疗费用和损失。
理赔流程：
- 保险公司将根据事故责任划分和保险条款，对理赔申请进行审核。
- 如果理赔申请被批准，保险公司将按照约定的方式和时间支付赔款。
注意事项：
- 在购买保险时，应仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责条款。
- 在事故发生后，应及时与保险公司沟通，了解理赔流程和所需材料。
- 如果对保险公司的理赔决定有异议，可以寻求法律途径解决争议。
综上所述，无接触电动车摔倒事故的责任划分需要综合考虑多方面因素，事故现场证据收集是关键环节，而保险理赔则需要按照流程进行并注意相关事项。希望这些解答能对您有所帮助。