您好，非常理解您现在因为家人收到催收短信而感到担忧和困扰。针对这个问题，我会从几个方面为您详细解答，希望能帮助您妥善处理。

首先，确认短信来源和真实性是关键。收到催收短信后，不要直接点击短信中的链接或拨打短信中提供的电话，因为这有可能是不法分子冒充正规金融机构进行的诈骗行为。您应该通过金融机构的官方客服电话、官方App或者线下网点主动联系，核实债务的真实情况以及催收人员的身份。这样可以有效避免陷入诈骗陷阱，保护家人的财产安全。

其次，了解催收行为的合法性也很重要。根据相关法律法规，网贷平台或其催收人员不得通过骚扰欠款者家人的方式来催讨债务，除非这些人是借款人办理贷款时登记的紧急联系人。如果催收人员未经允许就向您的家人发送催收信息或者进行电话骚扰，这种行为是违法的。您可以保留相关证据，比如短信截图、通话记录等，并向公安机关报警处理。

再者，与网贷平台协商还款是解决问题的根本途径。尽管催收人员的骚扰行为可能让您感到愤怒和无奈，但逃避不是解决问题的办法。建议您尽快与网贷平台取得联系，说明自己的还款意愿和实际情况，协商制定一个合理的还款计划。这样不仅可以避免进一步的骚扰，还能减少因逾期还款而产生的罚息和不良信用记录。

最后，保护个人隐私和信息安全也不容忽视。在处理催收问题的过程中，您要注意保护自己和家人的个人隐私和信息安全。不要随意向陌生人透露身份证号、家庭住址、工作单位等敏感信息，防止被不法分子利用进行精准诈骗或者倒卖个人信息。

总之，面对家人收到催收短信的情况，您要保持冷静和理智，通过合法途径核实信息、保护权益、协商还款，并加强个人隐私和信息安全保护。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。