若购买的保健品确实符合退货条件但商家拒绝退货，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：
与商家协商：
- 首先，您可以尝试与商家进行友好沟通，明确表达您的退货意愿和理由。如果是因为商品存在质量问题、与宣传不符或者您在购买后发现不适合自己等原因要求退货，这些都是合理的诉求。
- 在协商过程中，您可以要求商家提供退货政策或相关条款，以便了解您的权益和商家的责任。如果商家同意退货，那么问题就得到了解决。
向消费者协会或相关监管部门投诉：
- 如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门（如市场监督管理局）进行投诉。这些机构通常会提供消费者维权服务，帮助您与商家进行调解。
- 在投诉时，您需要提供购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以便相关部门能够更好地了解情况并作出处理。
通过法律途径解决：
- 如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁（如果合同中有仲裁条款的话）。
- 在提起诉讼或申请仲裁前，您需要收集充分的证据来证明商家的行为构成了违约或侵权。这些证据可能包括购买合同、付款凭证、商品质量检测报告、与商家的沟通记录等。
- 提起诉讼或申请仲裁是一个相对复杂且耗时的过程，因此建议您在决定采取这一步骤前，先咨询我的意见，以便更好地了解您的权益和可能的法律后果。
额外建议：
- 在购买保健品时，建议您仔细阅读商家的退货政策或相关条款，了解自己的权益和商家的责任。
- 如果可能的话，尽量选择有良好信誉和口碑的商家进行购买，以降低遇到退货问题的风险。
- 在与商家沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以便更好地解决问题。