针对您提出的“退休工龄认定争议处理”问题，这是一个涉及劳动者权益保障的重要议题。下面我将结合您提供的参考信息，从法律政策、处理流程、解决建议三个方面进行详细解答。
一、法律政策依据
首先，我们需要明确的是，工龄的认定直接关系到劳动者的退休待遇，因此必须严格依据相关法律法规和政策文件进行。在您提供的案例中，劳社厅函〔2002〕323号文件明确规定：“已缴费工龄应计算缴费年限”，这是处理工龄认定争议的重要依据。如果社保部门在认定工龄时违反了这一规定，劳动者有权提出异议并要求重新认定。
二、处理流程
当遇到退休工龄认定争议时，您可以按照以下步骤进行处理：
收集证据：
- 整理您的劳动合同、工资单、社保缴纳记录等能够证明您工作年限的材料。
- 如果档案中缺失关键材料（如解除劳动关系证明），应尽快联系原单位或相关部门补办。
向社保部门提出异议：
- 携带收集到的证据材料，向当地社保部门提出工龄认定异议。
- 详细说明您的诉求和理由，要求社保部门重新审核并认定您的工龄。
申请行政复议或提起行政诉讼：
- 如果社保部门拒绝重新认定或您对认定结果不满意，可以向当地政府或上级社保部门申请行政复议。
- 如果行政复议结果仍不能满足您的诉求，您可以考虑向法院提起行政诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
三、解决建议
结合您提供的案例和实际情况，我给出以下具体建议：
针对您母亲的情况：
- 鉴于劳社厅函〔2002〕323号文件明确规定已缴费工龄应计算缴费年限，您可以向普安县社保局提出正式书面异议，要求重新认定1987-2001年的工龄为有效缴费年限，并补录社保系统。
- 同时，您可以要求社保局赔偿因错误认定导致的退休金差额及多缴费用。如果社保局拒绝或未给予满意答复，您可以考虑申请行政复议或提起行政诉讼。
针对类似赵某的情况：
- 如果档案中缺失关键材料导致工龄无法认定，应尽快联系原单位或相关部门补办证明。
- 在补办证明的过程中，可以寻求当地综治中心、人社部门或法律援助机构的帮助，他们可以提供跨部门协调、政策咨询和法律支持等服务。
一般性建议：
- 在处理工龄认定争议时，保持冷静和理性，依法依规维护自己的权益。
- 积极收集证据材料，确保自己的诉求有充分的事实依据。
- 及时咨询专业律师或法律援助机构，了解自己的法律权益和可行的维权途径。
总之，退休工龄认定争议是一个复杂而重要的问题，需要您耐心、细致地处理。希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。