您好，非常理解您在不知道楼上住户具体姓名的情况下想要起诉的困扰。在法律程序中，确实需要明确的被告信息才能进行起诉，这是为了确保诉讼的准确性和公正性。不过，您不必过于担心，因为并不需要集齐“姓名+身份证号+手机号+详细地址”全套信息才能立案，只要现有信息组合起来能锁定唯一的那个人，就符合立案条件。

针对您的情况，我建议您采取以下步骤来获取楼上住户的信息并准备起诉：

1. 尝试通过物业获取信息：

   • 您可以再次联系物业，说明情况，请求他们协助提供楼上住户的姓名和联系方式。物业作为小区的管理者，通常会有住户的基本信息记录。
   • 如果物业表示无法直接提供，您可以请求他们协助联系楼上住户，或者出具一份证明，说明您已尝试通过物业联系但未能获取信息的情况。

2. 收集其他证据：

   • 在尝试获取楼上住户信息的同时，您也需要收集其他相关证据来支持您的起诉。例如，如果楼上住户的行为（如噪音扰民）给您造成了困扰，您可以记录噪音发生的时间、频率和强度，或者拍摄视频、录音作为证据。
   • 如果可能的话，您还可以寻找其他邻居作为证人，他们可能也受到了类似的影响，并能提供证言支持您的起诉。

3. 咨询律师或法律援助机构：

   • 如果您在获取信息和准备起诉过程中遇到困难，可以咨询专业律师或法律援助机构。他们可以提供法律建议，帮助您了解起诉的具体流程和所需材料。
   • 律师或法律援助机构也可能能够协助您通过合法途径获取楼上住户的信息，例如向法院申请调查令等。

4. 向法院申请立案：

   • 在您收集到足够的信息和证据后，可以向当地法院申请立案。在提交起诉状时，您需要尽可能详细地描述被告的情况，包括已知的姓名、住址（如果知道的话）、行为描述等。
   • 法院会根据您提供的信息进行审查，如果认为符合立案条件，会受理您的案件并安排开庭审理。

最后，我想强调的是，虽然起诉是一种维护自身权益的方式，但在邻里关系中，和解和协商往往也是更好的解决途径。在尝试起诉之前，您可以再次尝试与楼上住户进行沟通，或者通过物业、社区等第三方机构进行调解，看是否能够达成和解协议。这样不仅可以节省时间和精力，还能维护良好的邻里关系。