若想起诉楼上住户但不知道其姓名，可通过以下途径解决，核心结论是：可通过合法方式查询对方身份信息，再启动诉讼程序。具体分析如下：

1. 向物业公司或居委会查询
   若因漏水、噪音等纠纷需起诉楼上住户，可先联系小区物业或居委会，说明情况后要求其协助提供楼上住户的姓名、联系方式等信息。根据《民法典》第288条，物业有义务协助处理相邻关系纠纷，居委会也可基于调解职责提供帮助。若对方拒绝配合，可要求物业或居委会出具书面说明，证明已履行协助义务但未获取信息。

2. 向法院申请调查令
   若物业或居委会无法提供信息，可在起诉时向法院提交《调查取证申请书》，申请法院向公安机关、不动产登记中心等部门调取楼上住户的户籍信息或房产登记信息。根据《民事诉讼法》第67条，当事人因客观原因不能自行收集的证据，可申请法院调查收集。法院审查后若认为必要，会向相关部门发出协助调查函。

3. 以“未知被告”名义先行起诉（特殊情况）
   若纠纷紧急（如漏水导致财产持续受损），可先以“楼上住户（地址：XX室）”为被告起诉，并在诉状中写明“被告身份信息待法院调查后补充”。法院立案后会要求原告补充被告信息，此时可配合法院完成调查程序。但需注意，此方式可能因被告不明确被法院要求补正材料，建议优先通过前两种方式获取信息。

行动建议：

• 第一步：携带房产证、纠纷现场照片/视频等证据，联系物业或居委会要求协助查询楼上住户信息；
  
• 第二步：若未获取信息，撰写《调查取证申请书》（需写明申请调取的信息内容、目的及无法自行收集的原因），向法院提交并同步提交起诉状；
  
• 第三步：若法院要求补充被告信息，可申请延期举证，并配合法院完成调查程序。
  

提示：若楼上为租户，还需起诉房东（作为房屋所有人），此时需通过上述方式同时查询房东和租户的信息。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。