结论概述：货款付清后客户订金是否退还违法，需视具体情况而定，主要取决于合同中的约定以及订金的性质。以下从不同角度进行详细分析。

1. 合同有明确约定：

   • 分析：如果货物买卖合同中明确约定了订金的退还规则，比如“货款付清后订金不予退还”或“货款付清后订金将作为违约金扣除”等，那么双方应当遵循合同约定。在此情况下，如果货款已经付清，而合同中明确规定了订金不退，那么不退订金的行为并不违法。
   • 建议：在签订合同时，务必仔细阅读并理解合同条款，特别是关于订金退还的约定，以避免后续纠纷。

2. 合同无明确约定或约定不明：

   • 分析：如果合同中没有明确约定订金的退还规则，或者约定不明确，那么就需要根据订金的性质来判断。订金通常被视为预付款或诚意金，其性质与定金不同。定金具有担保性质，如果给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，，应当双倍返还定金。而订金则没有这样的法律效果。因此，在合同无明确约定或约定不明的情况下，如果货款已经付清，且订金并未转化为定金或具有其他特殊性质，那么不退订金可能缺乏法律依据，但也不直接构成违法，而是可能引发合同纠纷。
   • 建议：在缺乏明确合同约定的情况下，双方应首先尝试通过协商解决订金退还问题。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁。

3. 订金转化为定金的情况：

   • 分析：如果双方在合同履行过程中，通过书面协议或其他方式明确约定将订金转化为定金，那么订金的性质就发生了变化，将受到定金罚则的约束。在此情况下，如果货款已经付清，但买方存在违约行为，卖方有权根据定金罚则扣除订金（此时已转化为定金）作为违约金。反之，如果卖方违约，则应双倍返还定金。
   • 建议：在订金可能转化为定金的情况下，双方应明确约定转化条件和后果，以避免后续纠纷。同时，买方在支付订金时也应谨慎考虑，确保自己能够履行合同义务，避免因违约而损失订金。

法律背景与风险提示：

• 在货物买卖合同中，订金和定金是两个不同的概念，具有不同的法律效果。订金通常作为预付款或诚意金，其退还规则主要依据合同约定；而定金则具有担保性质，受到定金罚则的约束。
• 在处理订金退还问题时，双方应首先查看合同中的约定，并遵循合同约定执行。如果合同无明确约定或约定不明，则应根据订金的性质和相关法律规定进行判断和处理。
• 如果双方无法就订金退还问题达成一致意见，可以考虑通过法律途径解决纠纷。在此过程中，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。

后续行动建议：

• 如果您面临货款付清后客户订金退还的问题，建议首先回顾合同条款，了解合同中关于订金退还的约定。
• 如果合同中有明确约定，则按照合同约定执行；如果合同无明确约定或约定不明，则尝试与对方协商解决。
• 如果协商无果或问题复杂难以解决，建议直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供更具体的法律建议和指导。