针对您提出的“预付款不退找谁解决”的问题，这确实是一个在预付式消费中常见的纠纷。为了给您提供清晰、详细且有深度的解答，我将结合相关法律法规和实际案例来进行分析。

首先，我们要明确的是，预付式消费纠纷在近年来确实屡见不鲜，包括“卷款跑路”、霸王条款、退卡难等问题，这些都严重损害了消费者的合法权益。为了应对这些问题，我国已经出台了相关的司法解释，即《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，该解释为解决预付式消费纠纷提供了明确的法律依据。

接下来，我们根据这个司法解释来具体分析您的情况：

1. 责任主体明确：

   • 如果商家是借名发卡，即允许他人使用其营业执照或名义与消费者订立预付式消费合同，那么无论名义经营者还是实际经营者，都要对消费者负责。这意味着，您可以直接向名义上的商家或实际提供服务的商家追责。
   • 在特许经营模式下，如果特许人与消费者订立了预付式消费合同，且存在特定情形（如被特许人事先同意承担合同义务等），消费者可以请求被特许人或特许人承担民事责任。这主要取决于合同的具体内容和各方的约定。
   • 商场作为场地出租者，如果未对租赁其场地的经营者进行资质审核，导致不具有资质的经营者收取消费者预付款并造成损失，商场也需要根据其过错承担相应的民事责任。

2. “卷款跑路”及清算义务：

   • 如果商家收取预付款后因经营困难不能履约，甚至“卷款跑路”，那么商家应当依法进行清算。如果商家未及时清算导致消费者损失，消费者可以请求商家的清算义务人（如股东、合伙人等）依法承担民事责任。

3. 实际解决途径：

   • 与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，看是否能够达成退款协议。这是最直接且成本最低的解决方式。
   • 向相关部门投诉：如果协商无果，您可以向当地的市场监管部门、消费者协会或相关行业主管部门进行投诉。这些部门通常会提供调解服务，帮助您与商家达成和解。
   • 法律途径：如果投诉也无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。在提起诉讼前，建议您收集好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等。

4. 案例参考：

   • 以张先生通过12345政务服务便民热线反映开发商不予退还定金的问题为例，最终在住建局的协调下，开发商退还了定金。这说明了在预付式消费纠纷中，向相关部门投诉并寻求帮助是一个有效的解决途径。

综上所述，针对您提出的预付款不退的问题，您可以先尝试与商家协商解决；如果协商无果，可以向相关部门投诉并寻求帮助；如果问题仍然无法解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。希望这些解答能够对您有所帮助。