针对保洁把玻璃刮花却不承认的情况，你可以按照以下步骤来处理：

1. 收集证据：

   • 现场照片或视频：立即拍摄玻璃被刮花的照片或视频，确保画面清晰，能够明确显示刮花的痕迹和位置。
   • 证人证言：如果有目击者，如家庭成员、邻居或物业人员，可以请他们提供书面或口头的证言，证明保洁在服务过程中造成了玻璃刮花。
   • 服务记录或合同：查看与保洁公司或个人签订的服务合同或记录，确认服务内容、时间以及双方的权利义务，特别是关于损坏赔偿的条款。

2. 与保洁沟通：

   • 友好协商：首先尝试与保洁进行友好沟通，出示你收集的证据，说明情况，并要求其承认错误并承担赔偿责任。
   • 记录沟通内容：如果保洁愿意沟通，建议记录沟通的时间、地点、内容以及保洁的态度和回应，以备后续需要。

3. 向保洁公司或平台投诉：

   • 如果保洁是公司员工或通过平台提供服务：你可以向保洁公司或平台投诉，提供你收集的证据和沟通记录，要求公司或平台介入处理，并给出合理的解决方案。
   • 要求书面回复：在投诉时，可以要求公司或平台给出书面回复，明确处理结果和赔偿方案。

4. 寻求法律援助或调解：

   • 如果协商和投诉无果：你可以考虑寻求法律援助或调解。可以联系当地的消费者协会、人民调解委员会或法律援助中心，寻求他们的帮助和支持。
   • 准备法律文件：在寻求法律援助或调解前，建议整理好所有相关证据和文件，包括照片、视频、证人证言、服务合同等，以便在需要时提供。

5. 提起诉讼：

   • 如果其他途径均无法解决问题：你可以考虑向法院提起诉讼，要求保洁或保洁公司承担赔偿责任。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的风险。
   • 准备诉讼材料：在提起诉讼时，需要准备起诉状、证据清单、证人名单等诉讼材料，并按照法院的要求进行提交。

在处理此类纠纷时，需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与保洁发生争执或冲突，以免加重情况或影响后续处理。
• 及时收集证据：证据是解决纠纷的关键。在发现玻璃被刮花后，应立即收集相关证据，并确保证据的完整性和真实性。
• 了解相关法律法规：在处理纠纷前，建议了解相关的法律法规和消费者权益保护知识，以便更好地维护自己的合法权益。

如果在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和支持。