针对群内造谣诋毁店铺的情况，您可以采取以下措施来处理：
收集证据：
- 保留聊天记录：确保保存所有包含造谣诋毁内容的聊天记录，包括文字、图片、视频等，这些将作为后续维权的重要证据。
- 记录群成员信息：如果可能，记录下参与造谣诋毁的群成员信息，包括昵称、群内身份等，以便在需要时能够定位到具体责任人。
尝试内部解决：
- 联系群主或管理员：向群主或管理员反映情况，要求其采取措施制止造谣诋毁行为，如删除相关言论、警告或踢出群成员等。
- 在群内澄清事实：如果造谣诋毁的内容不实，您可以在群内发布澄清声明，说明真实情况，以减少误解和负面影响。
法律途径维权：
- 发送律师函：如果内部解决无果，您可以考虑委托律师发送律师函给造谣诋毁者，要求其停止侵权行为、赔礼道歉并赔偿损失。律师函具有法律威慑力，有时能够促使对方主动解决问题。
- 提起民事诉讼：如果造谣诋毁行为给您造成了实际损失（如名誉损害、经济损失等），您可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担侵权责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明对方的行为构成侵权，并证明您因此遭受了损失。
- 报警处理：如果造谣诋毁行为情节严重，涉嫌构成诽谤罪等刑事犯罪，您可以向公安机关报案，要求追究对方的刑事责任。但需要注意的是，刑事立案有一定的标准，不是所有造谣诋毁行为都能构成刑事犯罪。
加强预防措施：
- 建立店铺声誉管理机制：定期监测网络上的言论和评价，及时发现并处理负面信息。
- 加强员工培训：提高员工对网络言论的警惕性，避免在公开场合或社交媒体上发表可能引发争议的言论。
- 建立危机应对预案：制定应对网络造谣诋毁等突发事件的预案，明确应对流程和责任人，以便在事件发生时能够迅速、有效地应对。
在处理过程中，您需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性：不要因为情绪激动而采取过激行为，如公开对骂、人身攻击等，这可能会加剧矛盾并给您带来不必要的法律风险。
- 尊重法律程序：在采取法律途径维权时，要遵循法律程序和规定，不要擅自采取非法手段进行报复或打击。
- 及时咨询专业律师：如果您对法律程序或维权策略不熟悉，建议及时咨询专业律师的意见和帮助，以确保您的权益得到充分保障。
最后，需要强调的是，网络不是法外之地，任何人在网络上都应该遵守法律法规和道德规范，不得随意造谣诋毁他人。如果遇到类似情况，您应该勇敢站出来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。