催收机构向家人发送信息属于违法行为，您可以通过以下方式制止并维护权益：
明确法律依据与催收方责任
根据《民法典》第1032-1033条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以电话、短信等方式侵扰他人私人生活安宁。若催收方未经您同意向家人发送信息，已涉嫌侵犯隐私权。同时，《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条明确禁止催收人员向债务人外的其他人员透露债务信息。您可直接告知催收方其行为违法，要求立即停止。
分步骤应对策略
- 第一步：固定证据
保存所有催收短信、通话记录（录音需合法）、家人收到的信息截图等，记录催收时间、频率、内容（如是否包含威胁、辱骂等）。若涉及第三方转述，需让家人书面说明情况并签字。
- 第二步：正式书面警告
通过EMS向催收方（或其所属公司）发送《停止侵害告知函》，明确指出其行为违法，要求3日内停止骚扰并书面道歉。函件需留存寄送凭证（如签收回执）。
- 第三步：多渠道投诉
- 向当地银保监会（针对银行、持牌消费金融公司）或地方金融监管局（针对小额贷款公司）投诉，附上证据材料。
- 通过中国互联网金融协会官网举报平台（针对网贷平台）提交投诉，通常7个工作日内会反馈处理结果。
- 若催收方冒充公检法等公职人员，可向公安机关报案，涉嫌构成《刑法》第279条招摇撞骗罪。
- 第四步：法律诉讼
若上述途径无效，可向法院提起民事侵权诉讼，主张停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失（一般按500元-5万元/次酌情判决）。若催收行为伴随暴力、软暴力（如频繁凌晨骚扰），可能触犯《刑法》第293条之一催收非法债务罪，可直接报警追究刑事责任。
特殊情形处理
- 若家人因催收信息产生严重精神损害（如住院治疗），可要求催收方承担医疗费、误工费等实际损失。
- 若您曾向催收方明确告知“禁止联系家人”，但其仍继续骚扰，属于主观恶意，法院可能支持更高额的精神损害赔偿。
行动建议：优先通过投诉渠道解决（效率较高），若催收方态度强硬或涉及刑事犯罪风险，立即启动法律程序。处理过程中保持冷静，避免与催收方发生直接冲突，所有沟通留痕。如需进一步协助整理证据或起草法律文书，可随时向我咨询具体操作细节。