若因相机自身质量问题导致摔坏且在保修期内，厂家有义务维修或更换，若厂家拒绝赔偿，可通过协商、投诉、诉讼等途径解决；若因自身使用不当或意外导致摔坏，厂家无赔偿义务，但可尝试与厂家协商付费维修。以下是具体分析：

一、判断相机摔坏的原因及是否在保修范围内

1. 相机自身质量问题：

   • 如果相机摔坏是由于相机本身存在质量问题，如设计缺陷、制造瑕疵等，且该问题在保修期内被证实，那么厂家有义务根据保修条款进行维修或更换。
   • 应对措施：首先，收集相关证据，如购买凭证、保修卡、相机摔坏的照片或视频等，以证明相机摔坏与质量问题有关。然后，与厂家联系，说明情况并要求赔偿。如果厂家拒绝，可以考虑通过消费者协会、市场监管部门等途径进行投诉，或者寻求法律途径解决。

2. 自身使用不当或意外导致：

   • 如果相机摔坏是由于自身使用不当，如不慎掉落、碰撞等，或者由于不可抗力因素（如自然灾害）导致，那么厂家通常没有赔偿义务。
   • 应对措施：在这种情况下，可以尝试与厂家协商，看是否可以付费维修或享受一定的优惠。同时，也可以考虑购买相机保险，以便在类似情况下获得一定的赔偿。

二、与厂家协商及投诉途径

1. 与厂家协商：

   • 在与厂家沟通时，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。
   • 提供充分的证据支持自己的观点，如购买凭证、保修卡、相机摔坏的照片或视频等。
   • 如果厂家同意赔偿或维修，确保签订书面协议，明确双方的权利和义务。

2. 投诉途径：

   • 如果与厂家协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。
   • 投诉时，提供详细的投诉材料和证据，以便相关部门进行调查和处理。
   • 保持与相关部门的沟通，及时了解投诉进展和结果。

三、法律途径

1. 起诉条件：

   • 如果认为厂家的行为构成违约或侵权，且其他途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。
   • 起诉前，确保收集充分的证据支持自己的观点，如购买凭证、保修卡、相机摔坏的照片或视频、与厂家的沟通记录等。

2. 起诉流程：

   • 撰写起诉状，明确被告、诉讼请求、事实和理由等。
   • 向有管辖权的人民法院提起诉讼，并缴纳诉讼费。
   • 参加庭审，提供证据并陈述自己的观点。
   • 等待法院判决，并根据判决结果执行。

在处理此类问题时，建议保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。