结论：无法直接判断银行所说的减免19000是否真实，这取决于多种因素，包括银行的具体政策、你的账户情况以及双方协商的结果等。以下从多个角度为你详细分析：

1. 银行政策与协商：

   • 银行有时会针对逾期账户推出减免政策，以鼓励用户尽快还款并减少不良资产。这种减免可能是基于银行的内部规定或特定时期的促销活动。
   • 减免的具体金额和条件通常由银行根据用户的账户情况、逾期时间、还款能力等因素综合评估后确定。
   • 因此，银行给你打电话说减免19000，有可能是基于其内部政策或与你协商的结果。但为了确认这一点，你需要直接与银行沟通，了解减免的具体条件、期限以及是否需要签署相关协议。

2. 账户情况与还款能力：

   • 银行在考虑减免时，会评估你的账户情况，包括逾期金额、逾期时间、历史还款记录等。
   • 同时，银行也会考虑你的还款能力，即你是否有能力在减免后按时还清剩余款项。
   • 如果你希望获得减免，建议向银行提供详细的财务状况说明，以证明你的还款意愿和能力。

3. 法律风险与注意事项：

   • 在与银行协商减免时，务必确保所有沟通内容都有书面记录，如邮件、短信或书面协议等，以避免未来产生纠纷。
   • 减免协议一旦签署，即具有法律效力，双方都应严格遵守。如果你未能按照协议还款，银行有权采取法律手段追讨剩余款项。
   • 此外，减免并不意味着你可以完全免除还款责任。在减免后，你仍需按照协议约定的金额和期限还款。

4. 建议行动：

   • 首先，直接与银行联系，确认减免的真实性、具体条件和期限。
   • 其次，仔细评估自己的财务状况和还款能力，确保能够按照协议还款。
   • 最后，如果决定接受减免，务必与银行签署书面协议，并保留好所有相关证据。

后续思考依据：

• 在处理类似情况时，了解银行的具体政策和协商流程至关重要。这有助于你更好地与银行沟通，争取更有利的还款条件。
• 同时，保持与银行的良好沟通，及时提供所需的财务信息，有助于增加银行对你的信任，从而提高减免的成功率。
• 如果在协商过程中遇到任何问题或纠纷，建议及时咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将竭诚为你服务。