核心结论：面对招商银行客服主动提出减免18000元逾期款项的情况，为确保操作可靠，您应采取以下步骤：核实减免真实性、明确减免条件、签订书面协议、按协议履行义务、保留相关证据。以下是对各步骤的详细说明：

1. 核实减免真实性

   • 要求官方确认：首先，您应要求客服通过官方渠道（如银行正式邮件、短信或书面函件）确认减免事宜，确保该提议确实来自招商银行，而非诈骗或误传。
   • 核对账户信息：确认减免是否针对您的具体账户，以及减免后的剩余欠款金额是否准确无误。

2. 明确减免条件

   • 了解减免前提：询问客服减免是否附带任何条件，如是否需要一次性还清剩余款项、是否需要在特定时间内完成还款、是否会影响个人信用记录等。
   • 评估自身能力：根据减免条件，评估自己是否能够满足这些要求，避免因无法履行条件而导致减免失效或产生额外费用。

3. 签订书面协议

   • 要求书面文件：在确认减免事宜无误后，要求招商银行提供书面协议，明确减免金额、减免条件、还款计划等关键信息。
   • 仔细阅读协议：在签订前，务必仔细阅读协议条款，确保所有内容均符合双方之前的沟通，并理解所有法律后果。

4. 按协议履行义务

   • 按时还款：按照协议约定的还款计划和金额，按时足额还款，避免再次逾期。
   • 保持沟通：在还款过程中，如遇到任何问题或困难，及时与招商银行客服沟通，寻求解决方案。

5. 保留相关证据

   • 保存协议文件：妥善保存与减免事宜相关的所有书面文件，包括协议、确认邮件、短信等。
   • 记录沟通情况：如有可能，记录与客服的沟通情况，包括时间、内容、客服工号等，以备不时之需。

额外建议：

• 谨慎对待口头承诺：避免仅依赖客服的口头承诺，务必要求书面确认，以保障自身权益。
• 关注信用记录：减免事宜可能影响您的个人信用记录，建议在还款完成后，向招商银行或相关信用机构查询信用记录，确保无误。
• 咨询专业人士：如您对减免事宜或协议条款存在疑问，可向我进一步咨询，我会根据您的具体情况提供法律建议。