公司要求客服岗位员工去厕所不超5分钟，这一规定本身并不直接违法，但需结合具体情况判断其合理性及合法性。以下从不同角度进行分析：

1. 从劳动法规的角度：

   • 劳动法规主要关注的是工作条件、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等基本权益。对于员工上厕所的时间，劳动法规并没有具体的限制。
   • 公司有权制定内部规章制度来管理员工，但这些制度必须合法、合理，且不得侵犯员工的基本权益。如果公司规定上厕所时间不得超过5分钟，且这一规定在实际执行中过于苛刻，甚至影响到员工的正常生理需求，那么这一规定可能被视为不合理。

2. 从合理性的角度：

   • 上厕所是员工的正常生理需求，公司应给予员工合理的上厕所时间。如果规定过于严格，可能导致员工无法满足基本生理需求，进而影响工作效率和员工健康。
   • 合理的上厕所时间应考虑到员工的性别、年龄、身体状况以及工作性质等因素。例如，对于需要长时间坐立的客服岗位，员工可能需要更频繁地上厕所以缓解身体不适。

3. 从实际执行的角度：

   • 即使公司有这样的规定，也需要考虑其实际执行情况。如果公司只是形式上规定了上厕所时间，但在实际执行中并不严格，或者对违反规定的员工并不进行处罚，那么这一规定可能并不会对员工产生实质性影响。
   • 如果公司严格执行这一规定，并对违反规定的员工进行处罚，那么员工有权向劳动监察部门投诉，维护自己的合法权益。

4. 建议与应对：

   • 对于员工而言，如果认为公司的上厕所时间规定不合理，可以与公司进行沟通协商，寻求合理的解决方案。
   • 如果沟通无果，员工可以向当地的劳动监察部门投诉，寻求帮助和支持。
   • 对于公司而言，应制定合理、合法的规章制度，尊重员工的正常生理需求，避免制定过于苛刻的规定。

总结来说，公司要求客服岗位员工去厕所不超5分钟的规定，并不直接违反劳动法规，但需考虑其合理性和实际执行情况。如果这一规定过于苛刻或不合理，员工有权向公司提出异议或向劳动监察部门投诉。如有具体法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。