若口腔医院被患者投诉，但过错方实际为患者，医院可通过以下途径维权：

1. 固定证据，证明自身无过错
   医院需第一时间收集并保存与纠纷相关的所有证据，包括但不限于：

   • 诊疗记录：病历、检查报告、治疗过程记录、知情同意书等，证明医院已按规范操作；
     
   • 监控录像：若纠纷发生在诊疗场所，监控可还原患者行为（如故意破坏设备、辱骂医护人员等）；
     
   • 证人证言：其他患者或医护人员的目击证明；
     
   • 沟通记录：与患者的微信、短信、电话录音等，证明医院已积极沟通但患者无理取闹。
     

2. 向投诉平台或监管部门提交书面说明
   若患者通过12320卫生热线、卫健委官网等渠道投诉，医院需在规定期限内（通常5-15个工作日）提交书面答复，附上证据材料，明确说明医院无过错及患者过错的具体事实（如患者未按医嘱护理导致病情加重，却反诬医院误诊）。

3. 通过法律途径追究患者责任

   • 名誉权诉讼：若患者投诉内容包含捏造事实（如“医生收红包”“治疗致残”等），且已通过社交媒体、公开场合传播，导致医院声誉受损，可起诉患者侵犯名誉权，要求赔礼道歉、消除影响、赔偿损失；
     
   • 财产损害赔偿：若患者故意损坏医院设备（如砸碎诊疗仪器），可要求其赔偿实际损失；
     
   • 治安处罚或刑事报案：若患者有殴打医护人员、扰乱医疗秩序等行为，可报警追究其行政责任（拘留、罚款）或刑事责任（如寻衅滋事罪）。
     

4. 借助行业协会或媒体澄清事实

   • 向当地口腔医学会、医师协会等组织申请协助，通过行业渠道发布声明，还原真相；
     
   • 若患者投诉被媒体不实报道，可联系媒体要求更正，或通过官方渠道（如医院官网、公众号）发布澄清公告。
     

关键提醒：维权过程中需注意两点：

• 避免激化矛盾：即使患者有过错，医院仍需保持专业态度，避免与患者发生直接冲突，防止被反诉“服务态度差”；
  
• 及时咨询律师：若患者投诉涉及复杂法律问题（如医疗损害鉴定、名誉权侵权认定），建议提前委托律师介入，制定针对性策略。
  

如有具体纠纷细节（如患者投诉内容、医院已采取的措施等），可进一步向我说明，我会结合实际情况提供更精准的建议。