面对亲人突然离世，需要查询其在银行的资产情况，这确实是一个既敏感又重要的问题。以下是一份详细的流程指南，希望能帮助您顺利处理这一事务。

一、查询已故存款人的存款情况

1. 准备必要文件：

   • 申请人的有效身份证件（如身份证）；
   • 死亡人员的身份证明材料（如身份证复印件，若原件已随葬，可提供户口注销证明等）；
   • 死亡证明，这是证明已故存款人死亡事实的关键材料；
   • 亲属关系证明，如居民户口簿、结婚证、出生证明等，用于证明申请人与已故存款人的关系。

2. 选择查询方式：

   • 直接向银行查询：根据中国银保监会发布的《关于简化查询已故存款人存款相关事宜的通知》，已故存款人的配偶、父母、子女可以凭上述文件，直接向存款所在的银行业金融机构提交书面申请，查询死者死前6个月的存款明细。
   • 向公证处申请《存款查询函》：如果您不确定已故亲人在哪些银行有存款，或者需要查询更全面的遗产信息（包括银行存款、保险箱、理财产品、证券账户等），可以向公证处申请出具《存款查询函》。然后，持此函在可能存有财产的银行业金融机构逐一查询。

二、申请开具《存款查询函》所需资料

如果您选择向公证处申请《存款查询函》，需要准备以下资料：

• 申请人的有效身份证件；
• 死亡人员的身份证明材料；
• 死亡证明；
• 亲属关系证明材料（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）。

三、银行业金融机构可查询的遗产信息

银行业金融机构可以查询到被继承人个人名下的以下信息：

• 银行存款；
• 保险箱；
• 银行管理或知悉的理财产品、证券账户信息、基金、信托等其他财产权益的关联信息。

四、后续处理

1. 了解存款余额及资产情况：

   • 在查询到已故亲人的存款余额及资产情况后，您需要了解这些资产的具体分布和金额。

2. 办理继承手续：

   • 如果您是已故亲人的合法继承人，接下来需要办理继承手续。这通常涉及公证、法律文件准备等步骤，具体流程可能因地区和银行政策而异。
   • 对于房产等不动产的继承，还需要到不动产登记部门办理权属登记手续。

3. 咨询专业意见：

   • 在处理遗产继承过程中，如果遇到复杂情况或疑问，建议咨询专业律师或公证员的意见，以确保您的权益得到妥善保护。

五、注意事项

• 在处理已故亲人的遗产时，请保持冷静和耐心，遵循相关法律法规和银行政策。
• 确保所有文件的真实性和有效性，避免因文件问题导致查询或继承受阻。
• 如果您对查询或继承流程不熟悉，可以寻求银行工作人员、公证员或律师的帮助和指导。

希望这份流程指南能帮助您顺利处理已故亲人在银行的资产查询和继承事宜。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询相关专业人士。