结论前置：小区物业在没有签订书面合同的情况下，是否可以收费需视具体情况而定。若存在事实服务关系或基于前期物业服务合同，物业有权收费；若缺乏上述依据，则收费行为可能不合法。
一、存在事实服务关系的情况
事实服务关系的定义：
- 当物业公司实际上为小区提供了如卫生清扫、绿化维护、安全保卫等物业服务，且业主事实上享受了这些服务而未提出异议时，即形成了事实上的物业服务合同关系。
收费依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，即便法律或当事人约定需采用书面形式订立合同，但若一方已履行主要义务且对方接受，则该合同视为成立。因此，在事实服务关系下，物业有权要求业主支付相应费用。
举例说明：
- 例如，在新建小区尚未成立业委会时，物业公司自行进驻并提供基本物业服务，如安保巡逻、垃圾清运等，保障了业主的正常生活。此时，即使未签订书面合同，物业也有权基于提供的服务收取合理费用。
二、基于前期物业服务合同的情况
前期物业服务合同的定义：
- 在新建小区入住初期，开发商通常会与物业公司签订前期物业服务合同。该合同对全体业主具有约束力，即便业主入住时未单独与物业公司签订新的服务协议。
收费依据：
- 根据《物业管理条例》的相关规定，在业主委员会成立并与新物业公司签订合同之前，前期物业服务合同持续有效。因此，只要小区仍处于前期物业服务阶段，物业公司即可按照前期物业服务合同约定的收费标准收取费用。
举例说明：
- 假设某小区在交付时，开发商与物业公司签订了前期物业服务合同，约定了物业费的标准和服务内容。业主入住后，即使未与物业公司签订新的服务协议，也需按照前期合同的约定支付物业费。
三、缺乏收费依据的情况
缺乏收费依据的定义：
- 若物业公司既未与业主签订书面服务协议，也未提供实际服务或依据前期物业服务合同，则其收费行为缺乏法律依据。
业主的权利：
- 在此情况下，业主有权拒交物业费，并可要求物业公司提供相应的服务协议作为收费依据。若物业公司拒不提供仍强行收费，业主可向当地房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉，甚至通过诉讼等法律途径维护自身权益。
举例说明：
- 假设某小区物业公司未与业主签订任何服务协议，也未提供实际物业服务，却擅自向业主收取物业费。此时，业主有权拒绝支付，并可向相关部门投诉或寻求法律援助。
四、建议与注意事项
签订书面协议：
- 为避免后续争议，建议业主在入住前或物业公司提供服务前，双方应签订明确的物业服务协议，详细约定服务内容、质量标准、收费标准及双方的权利义务等。
加强沟通与协商：
- 在出现收费争议时，业主与物业公司应首先通过友好协商解决问题，共同维护和谐的居住环境。
依法维权：
- 若协商无果，业主应依法向相关部门投诉或寻求法律援助，确保自身合法权益得到保护。
综上所述，小区物业在没有签订书面合同的情况下是否可以收费，需根据具体情况判断。若存在事实服务关系或前期物业服务合同，则物业有权收费；否则，其收费行为可能不合法。业主在面对此类问题时，应了解自己的权利和义务，依法维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。