在没有签订书面物业合同的情况下，物业是否有权收取物业费，需根据是否形成了事实上的物业服务关系来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、可以收取物业费的情况
存在事实服务关系：
- 当物业公司实际上为小区提供了如卫生清扫、绿化维护、安全保卫等物业服务，且业主事实上享受了这些服务而未提出异议时，即形成了事实上的物业服务合同关系。在此情况下，物业有权要求业主支付相应费用。例如，若小区物业公司持续进行日常的垃圾清理和公共区域打扫，业主虽未签合同但仍需支付相应费用。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
基于前期物业服务合同：
- 在新建小区中，开发商通常会与物业公司签订前期物业服务合同。在业主委员会成立并与新物业公司签订合同之前，该前期合同持续有效。因此，即使业主未单独与物业签订合同，只要处于前期合同有效期内，物业提供服务后即可按约定收费。
- 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，前期物业服务合同对业主具有法律约束力，业主应当按照合同约定支付物业费。
业主大会或业委会的追认：
- 若小区已成立业主大会或业委会，并书面追认了物业的服务行为和收费标准，则物业同样有权依据此决策进行收费。这表示业主集体已通过正式渠道认可了物业的服务及其收费合理性。
二、不能收取物业费的情况
未形成事实上的物业服务关系：
- 如果物业服务企业没有提供任何实质性的物业服务，或者虽然有一些行为但并不构成真正的物业服务，且业主也没有接受这些服务，那么物业公司就没有法律依据向业主收取物业费。在这种情况下，业主有权拒绝支付任何费用。
物业合同存在无效情形：
- 若物业合同存在违反法律法规强制性规定、欺诈、胁迫等情形导致合同无效，那么物业也无权依据无效合同收取物业费。但这种情况较为特殊，且需要具体证据支持。
三、法律建议与实际操作
及时沟通协商：
- 对于物业费收取问题存在争议时，业主和物业公司应首先通过友好沟通协商解决。双方可以就服务内容、收费标准等关键问题进行讨论，并尝试达成一致意见。
签订书面合同：
- 为了避免类似的纠纷和误解，建议业主和物业公司尽快签订书面的物业合同。合同中应明确双方的权利和义务、服务内容、收费标准及支付方式等关键条款，以确保双方的合法权益得到充分保障。
法律途径维权：
- 如果无法通过协商解决问题，业主可以依法向相关部门投诉或向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。同时，物业公司也应遵守法律法规，不得擅自收取未经合法约定的费用。
总结来说，在没有签订书面物业合同的情况下，物业是否有权收取物业费取决于是否形成了事实上的物业服务关系或基于前期物业服务合同的约束。双方应秉持公平、合理的原则进行处理，并通过合法途径解决争议。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。