结论：小区居民对市场监督管理局仅处罚维保单位2万元的决定不服，可以通过申请行政复议或提起行政诉讼的途径来维护自身权益。
一、法律背景与依据
行政处罚的合法性审查：
- 市场监督管理局作为行政机关，其作出的行政处罚决定应当遵循法定程序，且处罚幅度需符合相关法律法规的规定。若居民认为处罚过轻，可能涉及对行政处罚合法性的质疑，包括处罚依据是否充分、处罚程序是否合法等。
行政复议：
- 根据《中华人民共和国行政复议法》的相关规定，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。
- 在本案例中，小区居民若对市场监督管理局的处罚决定不服，可以在知道该决定之日起六十日内向作出处罚决定的机关的上一级主管部门或者本级人民政府申请行政复议。
行政诉讼：
- 若小区居民对行政复议结果仍不满意，或者选择不申请行政复议而直接提起诉讼，可以根据《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，在知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内，向人民法院提起行政诉讼。
- 行政诉讼中，法院将对行政处罚的合法性进行全面审查，包括事实认定、法律适用、程序合法性等方面。
二、具体行动建议
收集证据：
- 小区居民应收集与电梯虚假维保相关的证据，如维保记录、照片、视频、证人证言等，以证明维保单位存在违法行为。
- 同时，收集市场监督管理局处罚决定的相关文件，了解处罚的具体依据和理由。
申请行政复议：
- 撰写行政复议申请书，明确复议请求、事实和理由，并附上相关证据材料。
- 将申请书及相关材料提交给作出处罚决定的市场监督管理局的上一级主管部门或者本级人民政府。
提起行政诉讼：
- 若选择提起行政诉讼，需撰写起诉状，明确诉讼请求、事实和理由，并附上相关证据材料。
- 将起诉状及相关材料提交给有管辖权的人民法院，并按照法院的要求缴纳诉讼费用。
三、可能面临的法律后果
行政复议结果：
- 行政复议机关可能维持原处罚决定，也可能撤销、变更或者确认原处罚决定违法。
- 若复议机关维持原决定，小区居民仍可提起行政诉讼；若复议机关撤销、变更或确认违法，则维保单位可能面临更重的处罚或需要重新接受处罚。
行政诉讼结果：
- 法院可能判决维持原处罚决定，也可能判决撤销、变更或者确认原处罚决定违法。
- 若法院判决撤销或变更处罚决定，市场监督管理局需重新作出处罚决定；若法院确认处罚决定违法，维保单位可能需承担相应的法律责任。
四、进一步思考
- 小区居民在维护自身权益的同时，也应关注电梯的安全问题，确保类似事件不再发生。
- 可以考虑与物业公司、业主委员会等沟通协商，共同加强对电梯维保单位的监督和管理，提高电梯的安全性和可靠性。
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